投訴單位：北京中郵普泰移動通信設備有限責任公司

投訴內容：
2011年11月買的MOTO me722手機，在用手機“設置-系統更新”後出現屏幕漂移現象（手機沒有硬體問題，能正常打接電話等）。拿到MOTO授權服務中心叫他們給我看下，説是系統問題幫我刷機試下。可是刷完後當即開不了機。事後維修的工程師説手機的字庫刷壞了，要把（CPU和字庫）一起換掉，420元。並説我手機之前進過水沒保修硬體不穩定，刷機前沒跟他説我手機進過水，刷壞不是他們的責任。 這是什麼道理，本來我手機只是小的軟體問題。被他們刷壞後卻要我交420才幫我修好。 要求：他們幫我把手機修好，我出一定的維修費。而不是這個換硬體的費用（420元），因為這是他們責任。如果説刷機前我沒跟他説我手機進過水（他也沒問），他把我手機刷壞了。那也應該雙方都有責任。費用各半。也就是我出210維修費。