投訴單位：河南移動通信公司

投訴內容：
2011年10月1日，我在長葛移動營業廳外辦理了預交話費送手機的活動。當時交了1499元，辦理了月最低消費150元的標準，按照規定，每月應返還話費75元，但實際上我接到了25元的返還。經過與移動公司代理點諮詢，他們説我的手機號的業務弄錯了，做成最低消費50元的了。 2011年10月-11月，我多次向代理店及移動公司反映，要求處理，他們每次都説正在處理中。 2011年12月份，我開始向10086投訴，每次得到答覆是已經上報，48小時內回復。但時間過了將近半年，這個業務仍是錯的。也就是説從2011年10月以來，每個月我的手機話費少返還50元。 移動公司辦事效率之差，讓人憤怒。反復投訴10086得不到有效解決，希望能通過315幫助解決。