投訴單位：戴爾中國有限公司

投訴內容：
2011年國慶在福州中亭街國美購買的戴爾14r-368系列的電腦，不到三個月，屏幕突然出現了一條藍色條紋，起初只有不到兩厘米的長度，後來越來越長，12月底時已經超過5厘米，現在已經超過了10厘米。 12月26號上午拿到dell福州售後處要求按照三包規定予以維修，受理後，下午告知我dell廈門總部拒絕按照三包規定提供免費維修服務，回單上沒有給予任何拒保原因的書面解釋。 此後多次以不同形式（包括電話、郵件等）聯絡廈門總部，均不予理睬。 本人平時十分愛護該筆記本，在正常使用且機身表面及屏幕無絲毫損傷情況下，且與1年保修期內，dell方面無故拒保，消極應對，其經商誠信及産品質量嚴重侵害了廣大消費者的權益。