投訴單位：蘋果公司

投訴內容：
1、售後違反三包，不提供備用機。售後相互踢皮球，沒有一個部門負責。 2、聲稱是新機，但新機拿回來就有問題，不知是蘋果的質量有問題，還是翻新機欺騙消費者。 經過： 我于2011.03.16購買了蘋果公司iphone4手機一部，2011.11月份發現home鍵不靈敏，12年2月4日送倚盛天津濱海新區服務中心(天津市濱海新區塘沽區解放路124號新華書店1樓,電話：022-25875193，當時維修人員説要返廠，只能換新機，正常時間是7-15個工作日，不提供備用機，和維修人員交涉要求提供備用機，維修人員説這事他們不負責，要找蘋果售後，電話：4006272273，打4006272273，接電話人員又推回維修點。本次維修週期25自然天，由於本人在外地工作，委託他人代本人拿回修好的手機，本人拿到手機真正使用後發現，home鍵好了，手機卻沒了震動功能，只好委託同事帶回去重新修理，維修人員告訴還要返廠7-15個工作日。沒有備用機。上個過程重復。承諾保修期限一年，手機有兩個月在修理廠！無奈只有等待！