投訴單位：個人

投訴內容：
我一月前在本縣買了一款金立GN380智慧手機，插上卡後不到一週手機就停機了，一查流量費就有幾十元了，我從沒上過網，就産生了大量的流量費。最後我給移動客服打電話處理得一解決，在網上一查，才知道是在消費者不知情的情況下的強制消費，手機的出廠軟體裏帶有五、六個瀏覽器軟體啊，有必要這麼多嗎？而且都是無法刪除掉的，手機是觸屏的，一不小心就上去了，就會收費了，廠家這樣行為對消費者來説很不負責任打電話問廠家技術部，回答説是這是不能去掉的，系統裏的軟體都是廠家捆綁的強制消費軟體，使用各種辦法根本無法刪除。讓我鬱悶了很多久才決定來投訴廠家這樣的行為。望這種行為得到法律上的制止。 現在市面上的智慧手機上都有這樣的現象隨時可以查證。