投訴單位：上海大眾

投訴內容：
事實：投訴人于2011年12月28日，接到保定市三豐西路上海大眾4S店 (保定市聚合汽車維修有限公司)提車通知，當上午去購買上海大眾 “全新帕薩特”1.8TSI DSG禦尊版1輛,付款245800元。發現所買實車與之前到該店所看的樣車不同，與上海大眾汽車有限公司網站圖示提供的配置也不同。針對實車與樣車的差別，投訴人提出應配18吋輪，店方答“再交1萬元”。通過查詢配件價格，得知，這輛新車實際上要消費者買下8個車輪，即要多付4個車輪費用。讓人感覺很荒唐！2012年1月4日用電話向上海大眾汽車有限公司客服投訴，至今投訴多次無果。該車一直停放在保定市聚合汽車維修有限公司。上海大眾提供的“車型信息”明確聲明：“以實車為準”。顯然“車型信息”不足為憑。到其官網即可看到展示“實車”的“360度全方位體驗”。特別是在其官網的欄目“車型配置”中，車型圖明確配置的18吋輪轂。上海大眾正在欺騙全國消費者，設立消費陷阱，廣告失真，強行搭賣。特別是經2個多月的客服投訴，置之不理，令人失望。要求：1.儘快改配18吋輪轂。2.賠償付款後不能用車造成的經濟損失。3. 立即修改上海大眾官網信息，不要繼續矇騙消費者了。