投訴單位：優購物電視直銷

投訴內容：
我曾在電視直銷網站優購物上看到宣傳介紹,後來在2011年9月17日購買了這款"韓國MOKOO鑽石技術不粘鍋超值組",花費398元.到家之後就開始用,但用了不到一週的時間,鍋底開始起皮.後一直打電話給客服人員,客服人員讓我傳了照片,説是和廠家聯絡,讓我等.可我等了很長時間也沒有人給我打電話.我就又打電話給客服人員,客服人員接到電話後説正在聯絡廠家,又讓等.這樣反反復復,打了N次電話,等了N次,不知要等到什麼時候.希望能給我個説法.希望315平臺能給我們消費者應有的權益.