投 訴 人：羅聰

投訴單位：浙江買特網（360mart.com）

投訴內容：
我于2011年11月26日在一家電子商務網站淅江買特網（http://www.360mart.com/）下單購買一台價格值247元的九陽豆漿機，付款幾天后一直未見發貨，於是12月1日我電話聯絡買特網查詢相關情況，被告知缺貨，於是我要求取消訂單，買特網客服告知取消訂單後貨款會在3-15個工作日內退回到我付款時的建設銀行帳戶，可至今尚未收到買特網退回的貨款，期間也多次致電買特網客服諮詢，可每次都是用同樣的話語搪塞：會儘快幫我退款，要我耐心等待。事情過去三月有餘，買特網一直不退款，只有請求你們幫忙追回貨款了，謝謝！