“指路小紙條”暖心之舉多多益善

　　連日來，天津火車站出站口的“指路小紙條”在社交平臺上走紅。與常見的電子指示牌不同，天津站將始發、途經該點的公交車、地鐵班次及所有站點信息，打印成五顏六色的小紙條挂在出站口的墻面上，供需要的旅客直接取走。這一便民舉措，獲得旅客和網友點讚。（《北京青年報》7月27日）

　　想必每個人都有過問路的經歷，特別是來到一個陌生的城市，面對縱橫複雜的交通結構、眼花繚亂的公交線路，往往都有“兩眼一抹黑”、找不到北的感覺。儘管現在電子地圖、智慧導航越來越先進，包括火車站也有相關站點信息的電子指示牌，但對於中老年人來説，還是很容易“犯暈”，不如直接向工作人員問路靠譜。顯然，“指路小紙條”更是滿足了這些旅客的需求。

　　紙條雖小，但字字暖心，體現著一個城市的文明與溫情。就像“主人”接待“客人”，熱情友善地對待來津的旅客，耐心細緻地回答他們的詢問，並給予明確的指引。正如一位旅行體驗師董先生表示，“都説火車站是外地旅客對城市的第一印象，天津站這個暖心的舉動讓我感受到了這座城市的細心與熱情”。消息上傳到網絡後，不少網友也稱這一舉動“既便民又暖心”。

　　無疑，“指路小紙條”充滿著人情味，它不只是挂在那裏供旅客們查詢，還可以供需要的旅客直接取走，過去“走一站、問一站”的尷尬隨之迎刃而解，對城市形象也將産生“加分”效應，是個多贏的好創意。城市的發展，流動人口的增多，增加了指路的需求。像天津火車站這樣的“指路小紙條”，我們還需要很多，如指路入廁。換言之，我們更是需要這種城市的指路精神。

　　比如，我們在外遇到“內急”，卻找不到公廁；想買早餐或水果、想修個拉鏈、想補個車胎，卻不知到哪去……解決這些困擾人們生活的煩心事，“指路小紙條”同樣有用武之地。一方面，可以借助公交指示牌，將廁所位置、補胎位置、修拉鏈位置等信息，印製在指示牌的背面。另一方面，還可以將這些便民“小紙條”在車站、碼頭、賓館、飯店、超市放置一些，讓外地旅遊人群可以方便拿取。這樣一來，“小紙條”就不僅僅是“指路”了，還可以發揮更多的作用。

　　總之，“指路小紙條”這類暖心之舉多多益善。政府部門、窗口行業、景區也能借鑒，因為它體現了公共服務重在為民的實質，非但“指路”，還可在更多便民之舉中滿足群眾需求。（付彪）