智慧養老，便捷如“點菜”

老人們在青海省西寧市新寧路社區養老院聊天

　　新華社記者張 龍攝

　　“你看，直接在手機上一搜，養老院在哪、有啥設施，咱都能知道。”北京朝陽區的劉大爺最近剛退休，正準備聯絡合適的養老院。剛剛學會用手機上網的他，已經通過“養老通”小程序，找到了許多有用的信息。

　　近日，國務院常務會議提出，要依託“互聯網+”提供“點菜式”就近便捷養老服務，支持連鎖化、綜合化、品牌化運營。互聯網，正越來越深入老年人的生活。

　　“手機上輕輕一點，啥服務都有”

　　“互聯網+養老”，即秉承互聯網開放、便捷、分享的理念，將信息技術、人工智慧、互聯網思維與居家養老服務機制建設相融合。而最新提出的“點菜式”養老服務，是讓老年人通過社區、企業等搭建的互聯網養老平臺，提出多樣化需求並獲得即時解決，就像在飯館點菜、上網購物一樣方便、快捷。

　　在北京市新源西裏社區的李奶奶看來，“點菜式”養老服務能為她的日常生活帶來諸多便利。“現在在手機上輕輕一點，啥服務都有。”年初剛做完手術的她，腿腳還不是很方便，於是在微信小程序“安養”上預定了家政保潔服務。十幾分鐘內，保潔公司便派出專門的服務人員上門對接。

　　李奶奶告訴記者，她還使用過心理疏導、跑腿代購等服務，收費都在十幾元左右。“自從兒子教會我用手機，感覺老年生活都離不開互聯網了!”李奶奶説。

　　互聯網養老服務如今正覆蓋越來越多的老年人生活領域。例如，在老人最關注的健康領域，利用互聯網技術，老人可以隨時享受到醫療服務，甚至可以應急。福州市金太陽老年綜合服務中心引進了一種定位手環，老人一旦感到身體不適，只要按下手環上的“SOS”按鈕，就能撥通應急救助服務平臺專線，服務中心通過手環上的定位系統確定老人所在位置，並就近派遣助老員上門服務。

　　互聯網養老服務，還能滿足老年人的文娛需求。深圳市養老管家網絡科技有限公司推出了一款名為“養老管家”的微信小程序，老人們可以寫隨筆，分享自己的生活，與其他老人進行互動，也可以在“英語角”“口琴社”“運動營”等版塊購買課程，找到志同道合的網友共同學習，或者在線向老師提問。

　　一鍵呼救，只需動動手指

　　近年來，全國多地積極建設“互聯網+養老”平臺，社區化養老、居家養老的模式逐漸鋪開。

　　例如，上海市推出“上海市養老服務平臺”，對於上海市民來説，無論是尋找養老服務政策與資源，還是尋求線上線下的“養老顧問”幫助，都只需動動手指。自啟動“互聯網+社區養老”服務項目以來，江蘇省連雲港市建設了7個智慧養老服務信息平臺，構建了全市“互聯網+社區養老”的新型養老服務模式，目前已經實現了市區全覆蓋，日均服務老人3000余人次。

　　城市在實踐社區養老、居家養老新模式的同時，互聯網也逐漸融入鄉村養老當中。

　　為了讓農村及偏遠山區的老年人也能享受專業化組織提供的養老服務，寧夏回族自治區建成的遠程醫療服務體系覆蓋鄉村，為所有鄉鎮衛生院配備了影像設備和靜態心電、音視頻終端等，可為老人實現遠程會診;福州青盛億家福健康養老産業有限公司為特困供養人員、城鄉低保對象、建檔立卡貧困人員等老人免費發放具備定位功能，可以一鍵智慧呼救的手機，隨時響應需求，提供緊急援助;河南許昌出臺農村敬老院3年提升計劃、推進鄢陵國家健康養老示範區建設等政策措施，積極推動互聯網養老入村。

　　老年人用好互聯網是關鍵

　　在“互聯網+養老”的平臺建設、模式探索已取得初步效果的背景下，老百姓對更快捷、方便的網上養老服務有著更多期待。

　　山東青島的退休老幹部孫廣耀表示，自己和身邊的老人都還沒有體驗過“互聯網+養老服務”，尤其是醫療方面，基礎設施還不夠完善，看病還是要費力氣跑腿兒。他希望有更多的互聯網養老服務，也能有相關的教程和指導人員，幫助老年人更好地享受互聯網的紅利。

　　武漢大學健康學院副教授張軍接受本報記者採訪表示，在技術層面，實現“互聯網+養老”是完全可以做到的，關鍵是針對老年群體的培訓要做到位。讓老年人利用好互聯網，在力所能及的範圍內進行自我管理、自我照顧，才能真正達到“互聯網+養老”的目標。

　　談及“互聯網+養老”的未來發展，張軍認為，互聯網可以讓遠程護理成為可能，讓老人足不出戶就能享受到優質的醫療服務，這為很多患有慢性病的老人提供了便利。另一方面，互聯網的發展也有利於新的治療方式出現。“我主要進行阿爾茨海默症相關研究，依託互聯網進行人工智慧、遊戲化治療，為認知障礙的老年人提供認知功能的康復和鍛鍊。”張軍説。