3.15晚會：手機廠商與SP商勾結 騙取用戶費用

    3月15日晚8點，備受矚目的CCTV315晚會在中央電視臺、中國網絡電視臺同步直播，本屆晚會的主題是“新規則、新動力”。

    晚會曝光了部分無良的手機廠商與SP商勾結，暗藏陷井的手機賣給不知情的消費者，騙取大量短信費用。

    【十大行業滿意度調查  消費線索徵集令  315互助平臺  315消費投訴平臺】

    【更多精彩內容進入中國網絡電視臺315專題】

    以下為節目實錄：

    歐陽夏丹：好的，歡迎大家繼續收看我們3.15晚會，接下來我想給大家做一個調查，網友們可以通過加QQ12315參與我們這個調查，這個調查和手機有關的，請問你的手機有後門嗎？可能很多朋友會問了，手機怎麼還會有後門，到底什麼是後門？大家看，現在我手中拿到的這個手機，它其實跟我們平常使用的手機是一樣的，可以打電話，也可以發送短信，但是你絕對想象不到是，這部手機已經被人留下了一道後門，在不知不覺當中，有人就把你的錢財悄悄扣走了，這道後門怎麼留下來的，我們看記者相關調查。

    消費者：每個月都發好幾條信息過來。

    消費者：莫名其妙就扣了。

    消費者：我搞不清楚，我説我沒這手機呀，怎麼扣費呢？

    解説：這些手機用戶不約而同發現，他們手機莫名其妙被扣過費。但沒有人能清楚地知道是被誰扣的，也不知道為什麼被扣。廣東的陳先生也遇到了同樣的問題，他隱隱覺得這可能跟自己使用的手機有關。

    陳先生：一些菜單一點就會自動發短信息出去。

    解説：陳先生他點擊遊戲之後，並不是打開遊戲界面，而是發來一條短信，看到玩遊戲要花錢，陳先生沒有回覆，然而他查詢化費詳單後，已經扣了三元。

    陳先生：我覺得納悶，我一直沒有使用這些用怎麼産生的？

    解説：上海蔣先生和他姐姐使用的都是一款手機，讓他們氣憤的是他們什麼也沒點，還是在2009年6月被扣了兩元信息費。

    蔣先生：我根本沒有使用手機，他還扣我錢，這不是搶錢嗎，太無恥了。

    解説：這些手機用戶的錢怎麼被收走呢？陳先生2009年8月的化費詳單顯示，有11元是被廣州天夏科技公司收走的。記者點擊了裏面的35個收費菜單，沒有進行任何回復確認情況下，被扣信息費37.9元，一個了解內幕的人士道出暗藏的玄機。

    業內人士：其實就是純粹的收費代碼，一點就是一條扣費短信發送來，對用戶進行扣費。

    解説：拿這款手機記者數了數這樣的菜單多達35個，開心農場等等都屬於這樣的收費菜單，天夏科技公司僅僅是提供手機增值業務的運營商，他們通過設計手機主板和操作系統的方案上，把這些內置手機裏面，作為回報，他們把業務大部分收入分給對方。

    業內人士：一般我們合作是三七，方案商是七毛，我們分三毛。

    解説：SP商需要通過與方案商合作才能把一個個程序內置手機裏面，這些菜單的名稱各個充滿誘惑，什麼腦筋急轉彎，甜蜜愛情等等，無所不包，花樣繁多，在蔣先生化費詳單裏多次出現一個公司的名字，這家公司拓展部的代經理告訴我們，他們可以把內置菜單放在手機裏面。

    業內人士：我們會給你一個最優化合理的方案，就是這邊我們是四他們是六。

    解説：為獲得更大利益，有的SP公司甚至向手機生産商一次性買斷內置菜單的收費權。

    業內人士：你按照我的要求來裝，裝了之後無論你賣出去多少錢，一台一元錢還是兩元錢，按照臺數給你付這個錢。

    解説：就這樣手機方案商，手機廠商，SP商緊密合作，把一部部暗藏陷井的手機賣給不知情的消費者。為了應付這個規定，SP公司也是煞費苦心。

    消費者：其實實際上不管你回不回復，都已經扣費了。

    解説：這些手段完成成了SP商慣用的伎倆。

    業內人士：你做提示跟沒做提示差八九倍，十倍還是小的，差幾十倍，沒有辦理，這個東西只能做違規的。

    解説：為了收取更多的信息費，有的SP商在手機裏內制定時發送程序，就算沒有定這些菜單，也照樣扣錢。

    業內人士：過十天就啟動了，當然可以跟後臺服務器相聯，會遠程控制你。

    解説：2009年12月，我們在市場上隨機購買多部手機並進行測試，結果發現很多手機內置了收費菜單，點擊這些菜單都收取費用，而且絕大部分都沒有二次確認。

責編：劉岩