銷售人員曲解政策 家電促銷也拿"換新"説事

　　“我們這個也是以舊換新，而且比國家政策實惠得多。國家那個政策限制太多了，只給你幾十塊錢，特價機還不參加活動。”前天下午，在東三環一家家電賣場中，一家未中標“以舊換新”品牌的銷售人員如此“忽悠”消費者。

　　記者了解到，由於北京市家電以舊換新工作剛剛開始，很多消費者還不了解政策細則；有未中標的企業便借“換新”打起了促銷牌。相關部門負責人提醒消費者，未中標企業的“換新”不同於政府行為，選擇時一定要明辨。

　　“企業版”換新購買限制多

　　“我還興衝衝地拿著憑證去賣場逛呢，結果人家告訴我，這個憑證是企業自己搞的，跟北京市的以舊換新根本不是一回事兒！”在賣場中，消費者張先生手拿一張創維提供的“15%抵用券”哭笑不得。他告訴記者，自己是兩周前“換新”的，當時逛賣場的時候，創維的工作人員非常熱情，主動向他介紹以舊換新的形式，並且説“這是國家政策”，張先生覺得很划算，便約工作人員上門回收了自己家的舊電視，拿到一張15%的抵用券。

　　本週一，北京市正式啟動了家電以舊換新，張先生才發現自己被商家“忽悠”了。“北京市的憑證，是可以購買五類産品中任何一類並享受補貼的，可我這個憑證只能買電視，還只能買創維的。”

　　記者發現，在家電賣場中，“企業版”以舊換新的品牌並不少；雖然有不少工作人員告訴顧客自己的換新“更實惠”，但實際上，這種企業的促銷行為旨在推銷自己品牌的産品，根本不可能像國家政策一樣，給消費者足夠的選擇餘地。

　　“成交價”必須是“折後價”

　　記者昨日在賣場中發現，雖然政策細則已經公佈近一週，但賣場銷售人員還有很多曲解：例如不少企業的銷售人員認為消費者持以舊換新憑證只能在商品原價上享受補貼，這樣的理解是錯誤的。

　　“成交價必須是‘折後折’，即消費者手持憑證，能夠同時享受賣場的優惠價格和政府補貼。”北京市商委服務交易管理處處長唐永宏表示。針對部分消費者“賣場可能先漲價後降價”的質疑，他表示，市發改委有專門的價格管理部門，如廠傢俬自抬價的話，該部門會出面予以管理。“要是真不放心，消費者可以先砍價再提供以舊換新憑證。”相關銷售企業負責人表示，由於補貼款是由政府財政支出，廠家在這個過程中“玩貓膩”的可能性幾乎沒有。

　　企業換新須保證價格透明

　　唐永宏表示，部分企業目前自行開展家電的以舊換新，這種行為與政府補貼“並不衝突”，但企業必須保證價格的透明度。但記者發現，這種企業版“換新”的價格很難做到完全透明，缺失了相應政策條例的監督，這只能看做是企業為聚攏人氣的讓利行為。

　　記者同時了解到，在北京市出臺的相關政策中，只要是中標企業，所有的産品型號都必須參加“以舊換新”。而且，換購數量上也沒有限制，只要手持憑證，一次換購幾十台電腦也可以。

　　市商委相關負責人表示，由於政府補貼“有利可圖”，不排除個別“黃牛”牟利。“但政府部門有監控機制，比如換購人的身份信息等，交售舊家電與購買新家電的單位名稱和個人姓名必須一致，如果此身份信息連續多次出現，政府部門會對其進行限制。”（記者竇媛媛）

責編：陳平麗