民調:僅17.6%的人相信自己不會碰上“樓脆脆”

    40.1％的認為自己城市也可能出現“樓脆脆”， 42.4％的人表示“無法確定”

    將位於上海市郊區的房子賣掉之後，劉女士在今年3月簽下合同，買了上海蓮花河畔景苑7號樓的一套房子。她在附近租了一個房子，看著新房一點點建起來，“就像養孩子一樣天天盼著他長大”。這種欣喜卻在6月27日嘎然而止，當天早上6點，這棟住宅樓轟然倒塌。

    一個多月過去了，劉女士還沒有從那種震撼中緩過勁兒來，“怎麼會碰上‘樓脆脆’？我的家，就這麼沒了。”上周，中國青年報社會調查中心通過北京益派市場諮詢有限公司，進行一項調查顯示（2870人參加），40.1％的認為自己城市也可能出現“樓脆脆”，42.4％的人表示“無法確定”，只有17.6％的人相信自己不會碰上“樓脆脆”。

　　樓倒了，人怎麼辦？

    陳女士至今一想起6月27日就感覺堵得慌。今年“五一”她花了130多萬元買下蓮花河畔景苑18號樓，跟倒掉的7號樓僅隔兩棟樓。房子是給兒子買的。兒子快30了，前段時間剛處了個對象。陳女士很高興，就天天在外面找房子。選中這裡，是看中了它交通方便、價位適合。

    現在，7號樓這個事故把陳女士的生活徹底打亂了。她整晚地睡不著覺，每到週末就得交涉房子的事，心力交瘁還不得不每天上班，“我把我的老本、兒子和父母的錢都挖出來了，還借了好幾十萬。不工作怎麼還錢？”

    人們對住房質量的擔心，隨著一棟樓的意外倒塌集中爆發了。在本次調查中，70.0％的人表示遇到過房屋墻面出現裂縫、地板滲水等問題；62.9％的人發現小區消防等公共設施不完備；50.5％的人遇到樓盤開發商亂改規劃；45.4％的人表示曾發現房屋主體工程質量存在問題。

    林鳴在北京市清河萊鎮香格裏小區買了套房，7月25日裝修完搬進新家，沒想到入住第一夜就聽到斷斷續續像是砸玻璃的聲音。第二天一齣門，眼前的景象把林鳴嚇了一跳：一樓門廳的墻斷了，瓷磚掉了下來，露出一個巴掌大的洞，可以直接看到外面。

    想起上海的倒樓事件，林鳴對自家這棟樓很擔心，但現在只能這麼忍了，“我們都是工薪階層，沒有選擇啊，買房子又不像買件衣服可以隨便退換。”

    一遇到質量問題，就意味著要和開發商展開一場持久戰。北京市朝陽區慧忠路華辰公寓的業主洪尼娜，早在一年半前就收了房，到現在還沒能住上，原因就是地板漏水發黴找不著人修。“買房前，他求爺爺告奶奶讓你買；買了後你求爺爺告奶奶請他修！”從交房開始，開發商就一直沒露面，之後辦公地點搬了，電話也成了空號。物業只負責把情況轉告給開發商，但拒絕告知電話。懷有身孕的洪尼娜一邊苦苦等待，一邊輾轉打聽，直到今年3月才聯絡上了開發商一個負責維修的經理，但要獲得賠償，仍然遙遙無期。

    調查顯示，66.2％的人希望開發商加強行業自律；70.4％的人認為應提高住宅施工和設計水平。

    北京厚土機構主席林少洲，在萬科時曾以“救火隊長”著稱。1996年，在北京萬科城市花園質量糾紛最嚴重時，他被“臨危受命”為北京萬科總經理。此前北京萬科已走馬燈式地換過5位老總。

    “現在很多開發商不願意住在自己的項目裏頭，怕麻煩，我不怕。”為了隨時解決現場問題，林少洲帶著妻子孩子直接住進了北京萬科城市花園。剛開始，時常有業主半夜來敲門，就得隨時解決。“有的客戶反映房子暖氣不夠，我就問我老婆暖氣暖不暖。因為我們住的是全小區最北面、最冷的一棟房子。”

    上任伊始，單是跟客戶談判，林少洲就花了3個月，談完瘦了十幾斤。“每次談判就是‘受刑’，最多一次面對200多名業主的‘圍攻’，一點退路都沒有，只能耐心應對，一點一點先把問題搞清楚，根據判斷給出時間表，想盡辦法解決問題。”

    林少洲説，解決質量糾紛，其實就是一個責任心的問題。認真對待，有解決問題的誠意，其實並不需要什麼特別的做法。

責編：韓文燕