由萬科掀起的“金九銀十價格戰”引發了部分前期高價購房者的強烈不滿，情緒激動的上百位購房者日前“衝擊”了萬科杭州的辦公區域和樓盤現場，有樓盤不得不提前結束當日的銷售，關門“封盤”。萬科方面表示：體諒客戶的心情並表示深切的理解，但是作為一家經營實體和上市公司，萬科要對投資者和股東負責，其一切企業行為必須遵循契約原則。
萬科是在對上海的八個盤集中優惠促銷後，于9月初加入杭州樓市“價格戰”的，9月3日至14日，萬科對杭州白鷺郡南、白鷺郡東、逸品閣和魅力之城4個樓盤的剩餘436套房源進行打折促銷。雖然促銷成績良好，但也引發了前期高價購房者的不滿情緒，部分購房者集聚至萬科杭州辦公場所和魅力之城銷售現場要求退房。
除了杭州，萬科在上海和南京的部分樓盤也同樣遭遇退房風波。萬科公開回應稱，市場進入調整期後，一段時間內開發商和客戶之間的關係確實容易出現緊張局面。萬科表示：“企業確實需要盡力去做工作，爭取減少雙方的損失。從萬科的歷史經驗來看，面對跟老業主之間的矛盾，關鍵在於：第一，要積極、誠懇、友善地和他們溝通；第二，要努力改善産品和服務品質，營造良好的居住氛圍和生活品質，我們相信最終能贏得絕大多數老業主的認可。”
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責編：李菁
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