5月25日，2018中國電子商務創新發展峰會智慧電商分論壇在貴陽國際生態會議中心隆重召開，圍繞“智慧改變商業，電商鏈結未來”的主題，匯聚政府官員、專家學者及電商行業領袖，針對智慧技術如何落地零售應用層，如何推動實體經濟的數字化與智慧化等問題進行全面和深入研討，共同推進智慧化電商建設。
        騰訊微信支付無人零售負責人文芳元在本次論壇中帶來了“微信支付+，賦能智慧無人零售”精彩演講，她提到整個無人零售行業從2017-2018年非常火熱，通過廣告去和用戶建立連接，通過電子屏和移動方式去觸達用戶，通過“人”的數據，比如説用戶的身份ID和線下交易訂單的數據線上線下去做聯合，甚至通過金融服務去整個支撐業態的發展。
 

騰訊微信支付無人零售負責人文芳元

        圍繞峰會論壇主題及國家戰略，深蘭科技首席科學家、合夥人王昕磊分享了深蘭的觀點：一是零售便利化、自販化是剛性趨勢，人工智慧必將承擔重任；二是門店“無人駕駛”，自販機開門收穫；三是讓C端客戶購物步驟更極簡，B端商家降低成本、提高效率；四是C端不管B端的痛，C端不在乎B端的美；五是商品一定要能夠被遠距離非接觸識別，機器視覺才是正確方向；六是能夠證明你是只有你自己，最安全最便捷的支付規律就是人本身；七是最好的購物就像在家裏拿東西，最好的結算就是忘掉結算。

 
深蘭科技首席科學家、合夥人王昕磊

        eBay搜索技術負責人楊樺在演講中提到，eBay近幾年來全面把人工智慧技術應用到業務的各個環節，比如雲和流量搜索、個性化傳統媒介。人工智慧具有感知和推算信息、學習和保留知識、應用和解決問題三方面的能力。eBay20年來，優勢就是大數據，依靠20多年的交易數據、産品數據，關於庫存、商品的支持，可以根據用戶行為構造用戶信息，利用這些數據打造出來的模型和數據，為人工智慧打下非常堅實的基礎。人工智慧作為一個顛覆性的技術，帶來了很多變革，相信會給電商行業帶來未來更多幾十倍，甚至是幾百倍的增長。

 
eBay搜索技術負責人楊樺

        京東雲電商雲業務部副總經理王濤在論壇上説，京東是最早在雲計算、大數據實現應用的公司，京東具備自主知識産權的無人操作系統、全自動化的無人倉正在開啟智慧電商、智慧全球化的未來。同時針對不同的政府、傳統企業、中小規模企業我們提供差異化的京東雲服務方案，對資源合理的控制、PAAS平臺，尤其是上層SAAS的階段，2B、2C階段，提供不同解決方案，這些解決方案在共同開拓智慧電商的未來。

 
京東雲電商雲業務部副總經理王濤

        AI正在引領零售數字化變革，曠視科技副總裁敖翔強調，對新零售來説，必須要做好數字化升級，把門店全部數字化，而不只是POSS機結算，把數據上聯，要高度的結構化、數字化。

 
曠視科技副總裁敖翔

        科大訊飛全國銷售總經理尤宇發表了“新零售時代，AI營銷智取未來”的主題演講，在講話中他提到，從傳統線上的購物，到O2O到實體鏈的購物，AI的營銷，要打通線上線下營銷的通路。消費場景需要構建全場景交互式體驗的營銷，通過線上線下跨場景營銷，實現智慧化對話及聯通。

 
科大訊飛全國銷售總經理尤宇

        值得買集團CEO那昕在演講中説，內容營銷通過優質的內容來獲得營銷，社交導向的消費決策，在下一個階段，通過社交和大數據以及內容精準的匹配幫助商家和消費者進行連接，基本享受型、服務型的消費支出在高速發展，這也映證了“消費升級”的趨勢。通過“算法+社交驅動的內容”智慧分發機制，精準推薦帶來了轉換的提高。在下一個階段，用戶消費的行為和動作會越來越去中心化，真正産生價值的地方應該是産生購買意願的地方，才會産生營銷價值。

 
值得買集團CEO那昕

        浪潮集團電商總經理黃睿在演講中強調，通過數字化走入消費者的內心，把握消費者的個性化需求，把線上線下各種和消費者連接的點充分融合起來，實現企業和消費者之間全面的互聯互動，給消費者各種渠道完全一致的體驗。隨著新技術、新模式的發展與出現，會出現更多的新業態來滿足消費者各種需求體驗提升的要求。企業一定要走生態化之路，而生態化的前提就是數字化。所謂數字化，概括而言，需要通過開放的平臺整合各方面的數據，使業務具備智慧化，實現數據的驅動。同時要採用生態化的運營，然後激發參與方之間的價值交流活動，從而使這個生態良性發展。

 
現場圓桌討論

        深圳啟明星董事長劉凱演講主題是“能賦能打造智慧零售新生態”，他強調未來應該以大數據為基礎，實現“人貨場”的重組，消費者、供應商的重構，通過智慧化實現營銷及消費的系統升級。