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2017電子商務創新發展峰會文字實錄

金建杭:新消費驅動新實體經濟
2017電子商務創新發展峰會文字實錄

來源:央視網發佈時間:2017-05-27 10:32

阿裏巴巴集團總裁金建杭現場演講

阿裏巴巴集團總裁金建杭現場演講

  金建杭:剛才台下有嘉賓批評我説怎麼沒有騎過摩拜單車,感謝主辦方,中國“新四大發明”其中兩樣在這裡匯合了,這是很有歷史意義的時間點,“中國新四大發明”是“一帶一路”之前北京外國語大學所有的外國的學生他們投票投出來的,他們認為今天中國“新四大發明”是“高鐵、支付寶、網購、共享單車”。
  讓我想起1995年的時候,我第一次到美國洛杉磯,我讓接待方特意安排參觀一下沃爾瑪,沃爾瑪是1995年年底的時候才在中國設立了第一個自己的商場,去了美國一定要去領教一下沃爾瑪和傳説中最新的零售業態,確實很震撼,商品的豐富度、價格便宜、消費者的開心的神態,讓我們非常有感觸。
  我沒有想到,也就是1995年的時候馬雲去了西海岸的西雅圖,2009年的時候他帶我們去那一幢樓,我們遠遠的遙望了那一幢樓的某一間房間的窗戶裏,就是在那個房間裏哆哆嗦嗦的使用電腦、用鍵盤敲上了“China”,結果他第一次用互聯網的感受是很不好的,通過當時的互聯網幾乎找不到有關於中國的信息,如果找啤酒根本沒有中國啤酒的信息。
  如果按照沃爾瑪的路子在中國發展,這麼普及的一個零售是否可行?因為沃爾瑪發展幾乎是基於美國的汽車工業。在美國人均汽車保有量80%、90%的時候,正好是沃爾瑪發展最迅速的時候。
  但是,我們中國今天人均汽車保有量只有他們的六分之一,我們已經面臨交通問題、環境污染問題,這一條路對中國來説從中局來看是走不通的。沒有走這一條路,但是今天去解決我們消費問題是走出新路了,雖然走這條路的過程當中遇到了很多挑戰,我們也遇到了很多別人認為我們做不到的問題,比如説最開始搞電子商務的時候,是面向小企業,讓他們在網上可以實現信息交流這樣的服務起步的。在美國,搞電子商務要麼是面對消費者做B2B、B2C,面向企業是面向大企業,那個時候聽到的模式是“ABC”,他們是給大企業提供解決方案以後獲得收入,是幫助大企業提升效率的、降低成本,他們沒有想到既然在中國可以起來一個面向小企業的,幫助小企業擴充市場機會的這樣一種服務形態。
  有人甚至説,如果阿裏巴巴當時在B2B的模式,在中國如果能夠成功,就相當於把一艘萬噸巨輪抬上喜瑪朗雅山上,很不幸在這個過程當中經歷了一次雪崩,因為2000年的時候互聯網市場遇到了寒冬。如果我們按照eBay的模式在中國走,我們很難走到今天。因為我們發現,如果在中國面向消費者服務還沿用別人的模式,消費者、商家不能見面交流,只能用拍賣的模式讓一個消費者下單以後等上一週,甚至兩周以後拿到貨,在中國根本不能進行下去,因為中國的消費市場和美國不一樣,中國是從短缺進入到一個逐步需求放大的階段。我們都希望儘快和商家溝通到,迅速拿到那個貨,我們希望貨越快到手越好,只能改經營模式,讓這樣一個互動在網上迅速達成,讓這樣的貨更好的到消費者家中。
  中國走到今天,很多值得我們反思和思考,我們要重新定義“新消費”,重新定義“新商業”,重新定義“新實體經濟”,只有這樣,我們才能夠建立起我們對解決只有在這片土地上發生的問題的自信,我們才可以很大膽的、自信的解決更好的解決方案。
  我們看“新消費”,2016年這個數據也出來了,消費對中國經濟的貢獻已經佔64%,中國的網上的零售對中國整個的消費貢獻從絕對額佔比佔15%,但是從貢獻量佔比已經到了40%。而且,這個大消費升級的場景是有一些特點的:
  第一,已經進入到一個品質消費的時代。根據阿裏零售平臺的數據,2016年中高端消費金額達到1.2萬億元,已經相當於中國人一年的境外消費所得,也佔比整個阿裏平臺整個網上消費的三分之一。
  第二,健康消費增長非常迅速。
  第三,智慧消費,像智慧掃地機器人,近5年增長了30倍。
  第四,娛樂消費,娛樂與零售、跨界融合,直播電商崛起。2016年網絡直播用戶規模達到3.44億,佔網民總數47%。
  剛才,看到摩拜單車,我們有一個共同的看法,中國在第五個消費趨勢變化是“綠色消費”。
  我們有一個指標,如果是過去一年在網絡上買過五個籃子的綠色食品就是綠色消費者,按照這個指標來看,僅淘寶網有8500萬的綠色消費者。
  按照這樣一個網上零售所能夠達成的減碳效應,我根據社科院、阿裏研究院共同的研究結論,3.7萬億網上零售額所達成的減碳效應3800萬噸二氧化碳,相當於新增了兩個太湖流域的森林。
  而這樣一個新的消費形態,背後出現了幾種群體去推動:
  一是中産、富裕家庭消費,在未來5年貢獻80%以上的消費。
  二是80後、90後消費者貢獻65%以上的中國未來消費增量。
  三是網絡消費者,將貢獻42%以上的中國未來消費增長。
  2016年“雙十一”零售額過了1200億,這個數字是什麼概念?中國平均一天的涉零總額1900億左右,意味著這一天基於互聯網、基於移動的、基於大數據的零售商業的基礎設施已經可以支持中國線下商業基礎設施所提供能力的總和。數據化、在線化所推動的商業、物流、以及製造變革,正在重新定義我們的新商業、重新定義我們的新消費,我們看到後續10年互聯網與零售物流環節的高度融合,在零售與物流環節率先被重新定義,而未來10年互聯網將進入製造環節高度融合的階段,將會對製造做進行重新定義。新定義的物流、技術、製造將重新定義實體經濟。
  新零售的場景也有一些新的變化:
  新零售場景之一:
  我們看到像新零售場景之一在各得其所,蘇寧旗艦店下單消費者可以選擇快遞配送或者到門店提貨,當天超過3700家蘇寧易購門店接待了超過1000萬的顧客,創歷史最高銷售記錄,而在銀泰這樣的實體店,消費者可以選擇快遞送貨,不需要自己拿著重重的購物袋回家,輕鬆逛街、輕鬆玩。
  新零售場景之二:
  未來三年,阿裏零售通將改造100萬家服務老婆店。阿裏“零售通”業務啟動一年,通過網絡平臺動銷商店數量已經突破10萬家,中國小店往往是只有夫妻二人經營,很多人年紀很大,要解決選址裝修、採購定價、售後服務、客戶管理等一系列問題,如此辛苦卻只能賺到微薄收入,為什麼?我們平常走進小店就會發現,我們幫助他們解決供貨選品,讓這些小店能夠走進大數據時代。
  物流,每一個環節在包裹流動中沉澱數據,網點數據、轉運數據、幹線數據、末端數據、人員數據。菜鳥推動的電子面單,這個面單在電商物流的使用當中達到80%。隨著免單使用,整個鏈路全部打通,數據被記錄和在線化,數據可以返回給每一個環節的使用者,這個時候數據的分享就變成了價值的創造。一年下來,電子面單節省紙張費用超過12億,但是這只是紙質成本的價值,數據層價值遠超過這個數據。
  工業經濟時代信息傳導機制是通過生産商把信息給經銷商,經銷商給零售商,零售商再給消費者,導致了物流額外的高昂成本和效率問題。隨著電商到來,傳導機制發生變化,信息可以用網絡方式重新分享和傳遞,新的物流場景叫做“即時發貨效應”出現了。將來可以做到數據備貨,基於一個區域某個品類,從某個受眾群體消費經驗、行為、內心需求去進行消費,可以沉澱大量數據、模型作為背後依據。今年情人節的時候阿裏智慧供應鏈幫助天貓預測巧克力的銷售,準去率比人工高20%,庫存週轉天數降低17%。通過這樣一個社會化倉配網絡,可以縮短貨物和人的物理具體,電商的包裹平均的物流距離是在1000公里,將來通過這樣一個社會化倉配物流可以縮短500公里到2000公里。因為是一張社會物流網絡,每一個包裹的平均成本是12-13元,每一筆包裹週轉天數已經降到2.37天。
  新製造更有意思,上午馬凱副總理也特別關注在製造業在大數據上有怎樣的驅動,最關鍵就是把消費需求儘快的傳遞給製造環節,2015年天貓搜索大數據發現消費者對洗碗需求大量增加,意味著80後、90後他們成為廚房消費的主角,意味著品質消費的升級,洗碗機有望借著風口爆發,而美的敏銳的抓住了這一消費潛在需求,推出首個定制款洗碗機,圍繞用戶的特徵捕捉痛點,為匹配消費者量身定制,設計出中式攔網,增加烘乾,添加智慧控制功能,通過手機監控耗水耗電你量,價格上基於大數據判斷,售價設置不到4000元。
  基於大數據C2B反向控制模式,迎合消費者需求,産品推出以後迅速成為爆款,並引發整個行業關注度。後來方太推出了水槽式的洗碗機,老闆推出了櫃式洗碗機,海爾推出了為家庭打造的臺式洗碗機,洗碗機數量一下子增加上百款,並且價位、款式都精準區分,精準滿足了天貓的用戶不同需求。
  總理在一次産業會議上提到了,互聯網經濟絕對不是虛擬經濟,共享單車這些車不能只在網上騎,它一定線下給老百姓、為市民提供了便利。
  製造的第二個環節是生産環節,我們的工業雲對江蘇協鑫光伏芯片分析加工數據,可以優化工藝,通過對它工藝的優化,正品率提升了1個百分點,提升産能就達到了2.4億。對中國製造業和大數據在線怎麼結合,今天還僅僅是個開始。
  我相信,在過去對數據化、在線化,對零售、物流有很多的重新定義,也有很多成果。對製造僅僅是個開展,只要大家予以重視,相信一定會有更多的結果。
  在這個層面上,我們也要很感謝在中國贏得基於電子商務而産生的新業態。我們已經是全世界最大的電子商務國家,也是因為有電子商務的發展,我們成為了全世界最大的互聯網金融國家。我們也成為了世界上最大的智慧物流國家,同時也是世界上最大的互聯網就業國家。
  想一想,這一切來源是什麼?來源於技術、商業創新,還感謝制度創新,尤其是看到今天的共享經濟,實際上更多的人可以參與到利用更加普惠、可持續、更加低門檻的商業設施,讓他們從事創業創新,是因為在2008年、2009年的時候中國有一個非常好的制度叫“自然人網店制度”,任何自然人雖然沒有經過工商登記,只要在網上提交了身份證就可以進行網上經營,使今天網上經營者超過了千萬,但阿裏的目標更瞄準了未來。我們希望在未來不僅服務好5億消費者,更希望服務20億消費者,希望支撐1億就業,希望1000萬的中小企業不僅僅是創業,而且他們能夠盈利。也只有這樣,才能讓整個經濟普惠,更為大眾帶來更多實在的感受和價值。
    謝謝大家!
 
    (溫馨提示:本文為速記初審稿,保證現場嘉賓原意,未經刪節,或存紕漏,敬請諒解。)

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