微信支付白振傑：無現金城市建設的杭州實踐
2017電商峰會電商要素論壇演講實錄

    5月25日消息，在2017中國電子商務創新發展峰會電商創新要素分論壇上，騰訊公司微信支付行業運營總監白振傑發表主題《無現金城市，享智慧生活》演講，在演講中白振傑表示，無現金將會成為城市的基本公共設施之一，在一個無現金城市中，百姓可以更方便地找到他們所需的服務，商家可以活得更高效地支付解決方案，對於政府主體而言，無現金將促成和諧社會的建立。
    本分論壇將重點圍繞便捷支付、無現金社會、電商創新等內容展開討論，以創建無現金社會為願景，推廣便捷支付，探索新電商，完善社會服務模式。
　　（溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現場嘉賓原意，未經刪節，或存紕漏，敬請諒解。）

    以下為演講實錄：

    白振傑：大家上午好！很榮幸受主辦方的邀請來參加咱們這個峰會。今天借助這個機會和大家探討一個“無現金城市”。
    説到無現金城市，在座的每一個人和我一樣深有體會，在我早上過來會場的時候我還在想，我上一次用現金的時候是什麼時候？想了很久沒有想起來。的確，無現金生活離我們不那麼遙遠，在現實生活中我們可以很真切地體會到，包括現在在大街上經常可以看到很多的二維碼，你會看到使用微信支付等等場景。想一想，我們是什麼時候開始體會無現金的生活方式？
　　那應該是2013年，剛好是微信支付剛推出來的時候，我們推出來微信紅包。通過微信紅包的能力，讓人與人之間不再有距離感，現實生活中會看到很多場景可以用微信支付消費、買單。
    隨著紅包鋪開之後，是滴滴出行，有了滴滴打車、有了微信支付，大家都不用現金了。
    （PPT圖示）我們通過行業報告可以看到，移動支付、無現金支付已經成為推動行業快速發展的動力，現金可能真的在逐漸消亡、減少，移動支付正在迅速崛起。我們可以看到超市、便利店、百貨、購物中心、打車、醫療等所有領域微信支付基本上可以做到全面覆蓋，而且使用習慣、消費頻次都在逐步提高，我相信很快有一天無現金生活很快會到來。
    大家可以真切體會到我們的吃喝玩樂購都可以用無現金的方式解決，那就是微信支付。通過微信支付，很多商家、很多行業也參與到無現金支付的推廣階段，他們利用相應的場景接入微信支付，給用戶、消費者提供便捷的支付體驗，同時幫助他們自己積累了很多和消費者相關的數據，在未來對商家、行業都會有很大的貢獻價值。
    支付可以有很多種組合形式，包括我們看到的大數據，包括行業內的精準營銷等等，都可以和支付結合，完成對新業務能力的提升。
    大家知道，無現金支付有很多的相關方：用戶、商家、城市管理者。對他們來説，現金和無現金的方式都有各自的優劣之處：
    從用戶角度，無現金支付是便捷的、安全的，不需要帶現金。以前説有錢就是錢包很鼓，現在如果我有錢，如果我想體現有錢，上禮拜“5·20”那天，有本事給所有朋友發520紅包嘛？假幣這東西在實物流通中不再存在了，如果用無現金支付，假幣就很難産生了。
    對商業主體來説，可以降低成本。無現金支付能夠幫助商家解決排隊、人力問題，想提升效能、加速資金流轉的同時，對實現精準營銷、大數據洞察等等都有益處。
    對於政府主體來説，無現金支付將促生出更多機會，包括如何構建一個和諧社會，將誕生更多服務貼近我們的老百姓，以前我們去政府辦事要排隊、要解決事情，現在都不需要了，可以坐家裏完成；以前去醫院掛號要排隊，現在也可以通過微信完成。這裡就可以産生創業機會，包括微信、無現金方式，它們也為我們的環保做出很大貢獻，微信支付減少了很多資源浪費，同時這種又是一種綠色、低碳的形式。
    對一個普通老百姓來説，無現金很方便；對於商家來説，無現金推廣也有很大的價值；對城市管理者來説也有很多的價值。有這麼多的行業和價值産生，就更需要我們推動打造無現金城市了。
    為什麼和微信支付結合更有優勢，能更簡單、更方便地打造無現金城市，微信平臺有哪些更大的優勢？首先，微信和微信支付用戶基礎很強大：
    第一，微信用戶數已經月活用戶超過9億，基本上中國的老百姓沒多少人沒有微信。
    第二，微信支付之前的統計是月活用戶超過6億，通過這6億基本上可以知道每天多少人在用微信支付，這個活躍粘性是非常非常高的了。
    第三，微信平臺消息的分發、自媒體、公眾號等的數量非常巨大，目前公眾號的數量已經超過2000萬了。
    微信有著很廣泛的用戶群體，可以做到與城市居民百分之百的匹配。之前我看到，我們貴陽市的常住居民大概有400萬，微信在貴陽地區的用戶數基本上也是這個數字，我們的數據和常住居民人口基本匹配，可見用戶對無現金支付的接受度非常非常高。
很多行業的商家，包括金融機構、軟體服務商、硬體服務商、創業團隊在大數據、數據營銷、金融服務領域，以及在O2O新領域都和微信平臺有緊密的合作，在微信平臺上衍生出新的服務和解決方案，為不同行業形成“互聯網+”、“支付+”等解決方案。
    微信支付在推動無現金城市方面提供了很多商業化的支持，我們的産品是真正圍繞行業商家來打造的，商家既需要功能豐富的支付服務，又需要周邊産品的緊密配合，包括服務商、金融服務、大數據分析等等，我們以開放平臺的形式為所有行業提供深度的合作，形成互聯網需求、完善數據化支持，推動新模式的創新。同時借助微信平臺這樣一個強大的社交媒體産生流量。
    我們希望把微信平臺，包括微信支付，打造成一個産品開放、能力輸出、資源互相支持的繁榮生態體系，只有這樣才能讓全行業合作夥伴共同參與無現金城市的建設，推動整個城市快速發展。
    在“無現金”概念上，從微信支付衍生出了國內第一家無現金日、無現金生活概念等，我記得我們在2015年的時候做了“8·8無現金日”，希望推動全行業都能參與無現金生活體驗，讓大家知道無現金的綠色、環保與方便，每一次打造無現金日都會有很多明星為我們站臺、提供支持，因為他們也深切感知著無現金生活的便捷之處。我們還有幾個月的時間，到今年的8月8日，我們還會有新一屆的無現金日，希望屆時在座的各位一起參與。
    在未來，無現金可能會成為我們城市的一個基本的公共基礎設施，並且會成為衡量我們城市幸福指數的維度之一。一個普通的老百姓可以很方便地找到他們的服務，很方便地用無現金的方式買單，從這一點來説，我們希望和各行各業，包括各級政府一起來推動無現金城市的發展，把我們城市建設得更加美好。
    謝謝大家。