熊曉東

熊曉東

品牌企業電商系統選型分論壇—熊曉東演講

各位小夥伴，大家上午好！前面的嘉賓們都分享了各自精彩的觀點，我也是第一次來貴陽，我感覺大數據在貴陽真的無處不在，今天跟大家分享的也是我們今天在行業裏面非常好的實踐，現場也有很多一直在行業裏戰鬥的小夥伴和專家們。所以我分享的重點是講幾個場景，而不是概念的東西。

我是來自網聚寶的熊大，我之前在阿裏巴巴開發CRM，2012年開始做網聚寶這個産品，主要是幫助零售品牌提供全網全渠道CRM的解決方案，目前服務了上千家品牌客戶。在我們平臺上已經有將近4.7億的消費數據，在雙十一的時候我們一天可以處理3500萬訂單筆數。

前面很多專家都講到了全渠道這件事，這是我們發現我們現在服務很多品牌客戶，比如杜蕾斯或者是奔馳，現在很多品牌在電商業務裏面都是多線多渠道鋪銷售。

對商家來説這麼多渠道，而對消費者來説，要選擇馬克華菲的衣服有很多選擇，可能是天貓店，也可能是線下門店，也可能是電腦上購物，也可能是手機上購物，對我們品牌或者對消費者來説，無論走哪一個渠道，真正過來的這個人都是一個人。而對於我們現在的品牌來説，無論是更統一的銷售管理的角度，還是更好地給消費者提供體驗的角度，全渠道都是勢在必行的一件事。

我們幫助品牌搭建數據中心核心的一個邏輯在這裡，我們可以幫助品牌整合這麼多渠道的數據，而且會對這些數據做質量的校驗，我們會把消費者身份通過技術手段進行唯一識別，幫助品牌搭建品牌數據中心。

下面我來幾個真實的場景，對於現在的品牌，有這麼多渠道，對於它線上經營而言特別關注這些渠道數據的情況，比如有多少消費者在線上買，有多少在線下買？我們可以幫助他們知道所有消費者在這些渠道的流轉情況，這樣做都是為了改進消費者的消費體驗。

當然我們針對消費者的決策人員，也可以方便地在一個APP上掌握他在所有渠道銷售的實時數據，可以方便決策人員比較直觀、有效地掌控全網數據的經營。

對於零售品牌而言，通過我們網聚寶全網實時大屏就可以很好地了解整個品牌在全網實時銷售數據的變化情況。這個大屏幕我們給客戶推薦的時候叫做馬雲爸爸的同款，雙十一馬雲看的大屏和我們的大屏很像，我們就可以幫助這些品牌在自己了解全網的經營情況，這是我們幹的第一件事。

第二大家都在講大數據這件事，我在這裡講一個小故事，在場的男士們認識這個設備是什麼嗎？

這是一個家用洗車機，專門針對城市有車一族提供的家用洗車機。這個産品在去年阿裏巴巴年貨節的銷量是平常的十倍，當時賣了一千多萬。通過數據來看，買洗車機的人居然不是一二三線城市有車一族的人，而是五六線城市的人，大家想想買洗車機的是什麼人？是農民朋友。大家覺得農民朋友買洗車機回去幹嘛？有很多朋友説因為農民朋友家裏有民宅，所以有很大的空間可以停車在那裏方便洗車。而很多朋友用洗車機去洗紅薯，我來自農村，所以小時候經常幹這種事，是在池塘裏打水來沖洗紅薯。

為什麼講這個故事？我們已經看到真正的互聯網時代，包括電子商務發展的時代，顧客在不斷地變化，對於我們品牌來説，在原來所謂的定位理論或者品牌策劃的邏輯裏，沒有辦法真正了解到他的消費者是誰，所以通過數據就可以很好地發現這些商業機會，更好地服務我們的客戶。

這個數據怎麼發現的？我們提供了上百數據的緯度幫助品牌洞察消費者，包括洗車機這個品牌，發現這個數據之後他們內部成立了獨立的村淘事業部，專門針對洗車機在農村市場做突破。也就是説以後可能在天貓上可以買到的不是洗車機而是洗紅薯機。

最後一張圖我簡單講一下，通過我們的平臺可以更好地幫助品牌理解這些數據背後的東西，我們對此有一整套的東西，怎麼樣通過數據洞察背後的機會，找到我們的銷售點。

我今天主要給大家帶來了兩個場景，如果大家想更多交流，可以加我微信，謝謝大家！