編導：袁慧敏 攝像：鄭斯寧
香港是享譽世界的購物天堂，是什麼原因註定了香港購物天堂的地位？是貨品的豐富，還是價廉物美？天堂，是富人的天堂，還是平民的天堂？天堂裏究竟有哪些讓人欣喜的記憶？
每年的購物節,香港政府都要邀請明星共同參與購物節的各項活動，今年的購物節就特別邀請了明星莫文蔚作為形象大使，莫文蔚從小在香港長大，對於香港購物天堂的體驗，她深有體會。
採訪：香港購物節特約嘉賓 莫文蔚
香港是購物天堂大家都知道了，我想大家都很喜歡來這邊，是因為這裡任何的東西或貨品都應有盡有，這邊除了有很多各種各樣的東西買
之外，也有很多特別的活動舉行的，所以在這裡是可以買得痛快也玩得痛快。
是的，香港是我們的驕傲，所以我們邀請所有世界各地的朋友都能來到香港，特別是在香港購物節期間，有很多活動舉行。
一直以來香港自由貿易港的地位，使許多商品在這裡實行零關稅貿易。因此價格的優勢、貨源的充足、質量的保證使香港成為人所共知的購物天堂。
許多到過香港的人總有這樣的體驗，這裡不同層次的商品，能滿足不同人的需求。 來到香港，哪怕你不是專程來購物，也難免會被它的豐富所誘惑。因此到了香港就不可能空手而歸。
面對競爭日益激烈的市場，香港政府十分重視維護香港購物天堂的地位，併為此確立了一年一度的香港購物節。購物節期間都會有很多的活動舉行，今年的購物節也不例外。
這是我們在銅鑼灣的時代廣場偶然拍到的某個産品推介會,據説購物節期間，類似這種的推廣活動每天都有,商家們競相亮相,抓住一切機會展示企業或産品的魅力.
不僅是購物節期間各種活動頻繁,就是平時各個商家也是想盡辦法推銷産品,如果遇上換季打折,那麼商品的價格肯定會給人驚喜。另外香港作為世界時尚的最前沿，任何一款最新上市的新産品，在香港的市場都會在第一時間同期發佈，這也是香港讓很多人迷戀的地方。
香港的購物區有很多，香港島和九龍是主要的聚集地。
香港島的中環相當於紐約的華爾街,是香港的金融中心區。這裡不僅滿擠滿了高樓大廈，(中環最著名的商場當屬置地廣場)世界一流的品牌也都薈萃在這裡,因此這裡是喜愛購買品牌的人士們購物的好去處。
來到這裡的購物者都會覺得在香港購物一個是緊張的過程，來自世界各地的品牌店、琳瑯滿目的商品有時真的會令人目不暇接。儘管如此，他們還是要抓緊一切時間來儘量多地觀看，惟恐落下一家店舖，而失去欣賞或者採購的機會。
這位女士手中拎著剛採購來的商品，醒目的上海灘品牌，讓我們覺得這肯定是個有特色的商店。
位於中環附近的上海灘是這個品牌的旗艦店，香港作為一個國際潮流的集中地，許多品牌在這裡孕育成長。走進上海灘我們立刻增加了許多的親切感，這些充滿中國民族風韻的商品深深吸引了我們。據説這個品牌在香港創立之初就立足於中國傳統的設計風格，同時糅合現代時尚元素，這使得上海灘一亮相，即大受歡迎，目前已經成為很多人熟知的品牌。
我們想象上海灘的經營者一定是熟知中國文化的中國人。然而事實並非如此。
上海灘的行政主席雷富逸來自於法國，上海灘這個品牌的風格和定位是他一直都很得意的創意。
採訪：上海灘行政主席 雷富逸
當今世界的奢侈品品牌，正從西方涌向東方，因為中國已經成為世界最大的奢侈品消費市場之一。但是總歸得有一個品牌來維護代表中國的利益，它就是上海灘。上海灘是第一個在中國大地上崛起的奢侈品牌。它産自於香港，香港屬於中國，所以它在維護中國風格的利益。現在我們就像現代博物館一樣，濃縮了中國五千年的歷史。但我們不只是純粹為了利潤，我們是給中國服飾帶來了一種全新的理念。
全新的理念，給經營者帶來了意想不到的欣喜。不管是名人或是普通人，只要看到這些飽含中國文化風格的物品，就難以掩飾對它的喜愛。如今上海灘的顧客遍及世界各個地方，上海灘的經營者也經常為此舉辦各種慶典。
採訪：上海灘行政主席 雷富逸
你知道，我們可以全球性地舉辦這樣的慶典宴會，每週我們都會在香港、巴黎、紐約、倫敦舉行新的宴會。我們開有80家商店，也有很多有名的顧客，因為大家都以穿中國服飾而自豪。
上海灘的韻味來自於品牌的創造者對於中國文化內涵的獨特詮釋，正如經營者所期待的那樣，每一個來到這裡的人都會從細節中領略到中國文化的恒久魅力，在購物天堂，上海灘代表的是成熟的中國風尚。
如果説上海灘是喜愛高檔品牌的人士樂於光顧的地方，那麼女人街則是一個很大眾化的市場。據説香港本沒有女人街，來此購物的人多了便形成了這條女人街。這裡露天的叫賣方式，與許多的高檔商場形成顯明對比，使人體會到到討價還價的樂趣，商品的質地雖説不是那麼完美，但價格的優勢，就讓購物者足以感到心理平衡了許多。在這裡購物天堂給人另外一種體會就是無論富豪還是平民，在香港這個購物天堂你總能找到適合購物的場所。
九龍的主要購物區旺角是來到香港的人必去採購的地方，主要原因是這裡相比之下商品的可挑選餘地比較大，價格也是相對便宜。這裡只要是店舖開張的時間一直就會保持著這種人頭攢動，熱鬧非凡的景象。彌敦道是旺角的主要街道，在這裡行走可要注意，因為人多擁擠，一不小心就有可能被擠到馬路邊。即便如此，許多人人還是要往這裡集中，應該説這裡是購物天堂人氣最旺的地方。
採訪：香港廣東道
香港的商場大多在早上的十點以後才開門，因此想要買東西就要到十點以後了。但位於香港紅堪路的這家商店卻與其他的地方不同，每天早晨的8點半，這裡就停滿了來購物的大巴車。究竟這裡是賣什麼新奇物品的呢？ 隨著擁動的人群，我們也走進了購物大廳。
這家叫金至尊的商店是專門經營金銀鑽石等飾品的專業店。由於香港的黃金珠寶的款式一直領先世界潮流，再加上價格便宜，因此來到香港的人總要買些飾品帶回去。
擠滿了購買人群的大廳，讓人感覺有些擁擠。
來自各地的顧客在這裡精心挑選喜愛的東西，這位小姐也不例外，她認真專注的神情，讓我們都不忍心打擾她。
在此購物完成後，購物者並沒有馬上離開這裡，他們被帶到了另一個大廳，原來商家為吸引更多的顧客到來，特意準備了免費參觀項目。
在這個金碧輝煌的房間，讓許多人感受到的是欣喜和驚奇。
採訪：北京顧客
是您剛才在這座上照的？
對。
聽好，金廁所終於坐了一下。以前聽説過金廁所嗎？
以前在北京聽説過，沒見過，這一來看，挺好的。自己本來想照，他們不讓自己照，是他們照的。
金廁所是金至尊最成功的設計，也是吸引顧客、穩定市場的一個創意。這個古羅馬設計風格的金廁所，墻身和配套設施全部鑲嵌黃金和珍珠寶石，就連地面也是天然的寶石鋪砌。
在這裡購物參觀的人們不知是否在金廁所找到了天堂的感覺,但是在香港購物,的的確確會給來訪者許多意外的收穫和獨特的感覺,這些獨特的感覺正是經營們用心良苦的一種營銷手段.
採訪：恒豐發展國際有限公司總經理 楊漢源
現在做生意的都競爭很大，所以要有創新要有創意，首先我們有傳統的首飾，我們把新的科技融入到裏面去，我們需要有新的概念，給顧客有新的感覺.
每當夜幕降臨，香港的主要購物區就會被覆蓋上耀眼的光彩，閃爍的霓虹燈襯托著商店內奪目的珠光寶器。那些來去匆匆的購買者，也許已經陶醉在金銀珠寶的幻彩中，已顧不上去了解這些市場、這些商店更多的故事。
採訪：香港珠石玉器金銀首飾業商會理事長 梁適華
到香港來旅行的，就是好多朋友，都叫他們的親戚或親屬，買點香港的東西回去，好像這個珠寶，金，黃金，差不多都來香港，都後買的，所以我們統計，他們花的錢有40％以上是珠寶首飾，好像是現在一般的女孩子，就買鑽石比較多一點，為什麼，因為鑽石也有保證，在香港我們也有證書會的檢查，也有保證。
香港作為世界級的大都會，亞太區的商業樞紐,人所共知的購物天堂,一直備受國際社會的推崇，為了保護和加強香港一直以來所享有的良好聲譽，香港政府香港政府歷來也是十分重視在各個方面下工夫，特別是在産品質量的監督上，更是嚴加監管。從1998年起，香港政府就推出了正版正貨承諾計劃，這即表示了香港政府對顧客的誠意，也給來到香港購物人們增加了足夠的信心。
採訪：香港旅遊發展局主席 周梁淑怡
很多的我不認識的旅客，我看到他們快樂的心情，我都是很開心，因為他們滿意的程度，不斷的提高，這樣也是我們旅遊發展局也希望見到的，我們有一個指標，就是説他們的滿意度是不是會提高，因為我們舉辦了購物節，還有我們有優質旅遊服務的計劃，都是為了提高我們的旅客的滿意的程度。
滿意度的增加，使得來香港購物旅遊的人數逐年增加。據統計，僅2005年上半年（前五個月）來到香港的遊客就達到九百多萬，比去年同期增加了一百多萬，其中有相當一部分是專門來購物的。2003年香港與內地開通自由行以後，更是方便了很多喜歡來香港購物的內地旅客，他們可以不用跟旅遊團，而是自由地選擇出發時間，充分享受到香港自由購物的愉悅過程。
採訪：香港明星 莫文蔚
整個過程應該是一種樂趣，是一種享受，所以現在很多的商場都佈置得漂漂亮亮，店舖都很舒服的，一般有很多買東西的店舖的附近，也有很多吃東西的地方，當你買的已經開始累了，你也可以坐坐喝喝東西，吃吃東西。
香港林林總總的大廈中有很多大規模的購物場所，88層樓高的國際金融中心裏面的商場是許多時尚人士願意光顧的地方。
為配合今年的香港購物節，這個商場特意舉辦了香港第一店的活動，第一次落戶這裡的國際品牌在這個期間都會有所展示。
已在香港購物多天的嚴峻小姐，今天也來到了這裡，在香港的又一次會面，儼然我們已經成為老朋友。嚴峻説這兩天她在香港已經逛了很多的地方，收穫真的是很大的，香港是一個購物天堂，她這次感受很深。除了物品的豐富，價格上的優越，最令嚴峻難忘的還是這裡的服務。
採訪：大連人 嚴峻
它會對顧客察言觀色的，就知道他看您的服裝，是趨向哪種類型，他就會推薦你去一些品牌，一些服飾，就適合你的，他會有服務員進行推薦，我覺得這一點會比較好，不像可能國內會有一些會很木訥的，站在那裏，你喜歡他再走過去服務，這一點就會比較好，還有一些地方，可以提供水給顧客，可能走了一天比較累，他有一些提供水的服務，那就比較好了。
問：環境比較好，又休閒又購物。
答：對，很好，而且品種還很繁多
近些年來隨著世界旅遊業的發展，競爭在所難免，為了適應這種日益發展的競爭局面，香港政府也在不斷出臺新的政策以應對這種競爭局面。優質旅遊服務計劃是香港政府推出的一項新的舉措，這個計劃的實施應該説不僅提高了商戶的信譽，同時大大增加了消費者來到香港消費的信心。特別是在今年的購物節期間，對於商戶信譽的監督，成為香港政府職能部門的首要任務。
採訪：香港議員 方剛
選擇一些比較出名的，比較大的，還有就是他們服務好的，他們申請填了一個表，到我們這個會來申請，我們收了他的申請的表格，我們就到他的店舖去看，第一就是看看他們的環境怎麼樣，衛生幹不乾淨，他們的貨品多不多，選擇多不多，價錢合不合理，如果他們合我們的水準的話，我們就給他一個參加這個優質旅遊服務的會員。我們是經過一個專業的人去看他們的東西的。
目前參加香港旅遊服務計劃的商家有六千多個商家和店舖，即便是對香港不熟悉的人來到這裡，只要看到有這個標誌那所到商鋪的品質和價格那肯定是有保證的，因此也就可以放心地在那裏消費了。
採訪：香港議員 周梁淑儀
我們的服務是比人家強，因為一方面除了選擇之外，還有就是我們所有的店員，還有他的效率，還有他的態度，而且整個的購物的體驗都是很特別的，所以人家到過香港來購物，他們永遠都是想回香港來購物的。
如今香港與內地開通自由行已有一年多的時間，這一年多來來到香港旅遊購物的旅客大幅度增長，為了與內地顧客更好地溝通，香港的服務業在各個方面都做了些改進，特別是語言方面，如今來到這裡的內地人不用為語言不同而困擾，因為現在很多香港人講普通話已經很不錯了。特別是今年的購物節期間，與以往也是大不相同，來自世界各地的購物者都可以非常快樂平等地在這裡參加各種豐富多彩的活動，這也讓香港的購物節與眾不同。
採訪：香港議員 周梁淑儀
我去過很多不同的城市，他們也有購物節的，我也做出一個比較，香港的確購物天堂的美譽，的確是跟別的城市是不同的，因為我們規模大了，商店多了，還有貨品的選擇，的確是比別人多，但是價錢比人家便宜，所以購起物來，我看大家都是很滿意的，
香港讓人滿意的商店很多，SASA就是其中的一個。大多來到香港的女士，不買些化粧品是不可能。香港的化粧品不僅種類繁多，而且價格相對便宜。SASA是香港的一家專營化粧品的商店，在香港的很多購物街區都有分店，來過香港的人幾乎都光顧過這裡，來自大連的嚴峻也不例外，SASA成為她又一個購物重點。
採訪：大連人嚴峻
因為這裡品種很齊全，你不用一個專賣店，一個專賣店去尋找，這裡已經囊括了很多很多世界各地的品牌，無論高檔的，中檔的，一些便宜的都有，所以你在一個店裏選購，已經滿足了你所有的願望
在SASA採購過的人，都會被質優價廉的商品所吸引，只要你來到這裡就不會空手而歸。那麼究竟SASA是用什麼高招來吸引了這麼多的顧客呢？ 對此SASA的員工深有體會，那就是服務，週到耐心細緻的服務是SASA成功的法寶。
採訪：SASA企業傳訊部總監 梁美思
因為ＳＡＳＡ已經有28年的歷史了，所以其實有很多客人都是從20多年之前已經開始，是我們的老顧客，所以很多時候他們有些是媽媽帶著她的女兒來購買，現在可能已經是第三代，所以有些時候，我們都會有是姥姥，媽媽和女兒一起來買東西，這個也是一個我們很高興的狀態，因為我們可以很驕傲，為不同的女士，不同年紀的女士，也可以照顧他們，一個家庭裏面不同的需要。
有香港這個大的市場作為支撐，SASA的成功也非偶然。20多年的經營之路，SASA留下了許多的故事，這些故事所訴説的正是每天發生在購物天堂裏，説不完的故事。
有香港這個大的市場作為支撐，SASA的成功也非偶然。在香港除了SASA，其實還有很多可以買化粧品的專門店，世界各地的品牌在這裡都能找到，價格肯定也是便宜許多。
位於尖沙咀廣東道的海港城是香港最大的綜合購物場所，世界許多的名牌旗艦店匯聚這裡，怎樣留住顧客也是讓經營者很費腦筋的事情。淩緣庭在海港專門負責市場推廣，她希望通過努力，讓每一位來到海港城的顧客都有賓至如歸的感覺。
採訪：香港海港城總經理助理 淩緣庭
在客戶服務方面，在清潔方面，還有在一些燈光，或者是在舒適方面，讓客戶更加的舒服的。
香港服務業的週到細緻的確是有目共睹的，在許多商場都會發現不同的便利措施以方便顧客的購物或消費需求。
這位帶著藍帽子，穿著黃裙子的姑娘，穿梭在購物的人群當中，她不是來購物的，她是海港城的工作人員。她的工作就是在顧客中發現那些需要幫助的人，為他們排憂解難。
採訪：香港海港城員工
我們要對我們商場很熟悉，我們教他們怎麼去旅遊名勝，跟我們商場每一個店我們要教他們怎麼去，我們提供我們的購物指南給他們的，我們又有我們的職員帶他們到他們店舖。
許多落戶海港城的商家也是極力使用各種招數來推廣促銷他們的産品。項明生1985年隨父母由內地來到香港，如今在海港城開了個電子遊樂場，今天是遊樂場開辦一週年紀念，他特意請來漂亮模特，為新的産品的作宣傳推廣。
採訪：香港海港城項明生
這就是我們挖空心思的地方，我們經常要想有什麼新聞的角度，有什麼有趣的地方，或者是讀者，或者是觀眾有興趣的地方想出來，這樣配合記者他們才會有興趣報道。
在香港一週的購物之旅很快就結束了，嚴峻在這裡的收穫是豐富的，她不僅給自己買了些衣服和化粧品、首飾，而且還給家裏人買了些手錶電器等物品，嚴峻説香港是她喜歡的地方，她肯定還會再來的。
責編：紅立