一位很有志向的同事，近來換工作到了臺裏的節目部門，前兩天與一家過去曾和我們打過交道的跨國廣告公司合作。那家公司大概是與我們廣告部合作慣了，據説仍是很牛的樣子，而節目部門自有規矩，幾下子就把他們扳過來了。同事講起這事兒眉飛色舞，有“三十年河西”的暢快。聽了之後我很有感想：第一，廣告部的職能確實轉變了，以至於讓客戶一聽説與中央臺合作就可以習慣性地頤指氣使一把，也説明廣告部過去的服務見了成效。第二，跨國公司畢竟不是吃素的，很快就認識到自己所處的位置，角色轉變也很自然。當然，最主要的感想是，任何合作都不完全是平等的，都有一個誰更需要誰的問題，如果你更多地被別人需要，那當然爽，還是那句話，“做甲方真好”。

　　問題是，如果你一直做甲方，一直都很牛，那麼在合作中肯定不會和諧，而自己還不知道其中的問題，只是一味地習慣性“牛”下去。“習慣”也是有代價的，越習慣，越積怨，爆發起來會成問題的。這就是廣告公司在談到客戶時最深的那道苦水。實際上，因為服務性質決定，目前廣告界這樣的關係太多了。在沒有一個很好的制衡機制的情況下，廣告界甲、乙方要想達到“和諧”只有用“自律”來要求自己，“自律”的主觀動因就是“責任”。

　　上期我們談到領導品牌的責任。一脈相承，甲方也不能一味放縱，忽視對乙方和社會的責任。實際上我們的社會還遠不是公平社會，甚至有些過去曾經做到的，現在有退化。以前去國營飯館吃飯，服務態度不好，食客們要賠着小心 ；現在完全變天了，食客們對服務人員的態度，讓我們想起，過去的地主對長工也不至於如此。在國外，如在日本的飯館中，食客對服務人員的客氣是民族性格使然，有點過分，而其他國家也從不會如此無所顧忌地隨意斥責侍者。看到逆來順受的服務人員，不由得讓人想到做廣告服務的我們，一句歌曲揮之不去，“任那雨打風吹也沉默，仿佛是我。”實際上，這也是一種社會現象，當我們作為強者的時候，怎麼去面對責任。

　　從小處説，責任是我們追求社會公平的個人努力；從大處講，責任也是以德治國的具體方式 ；從廣告經營來説，責任是和諧營銷的落實舉措。責任並不僅是對強者的要求，對於弱者，同樣也要有責任意識。還是以飯館吃飯為例，如果我們真的拿出責任心來平等對待服務生，有許多原本弱勢的服務生卻認為你是軟柿子，反遭欺負。只有甲乙雙方共同規範自己的行為，努力追求和諧，才會取得真正的和諧。營銷也是這樣，真正的和諧之道是經營者在任務重壓下而不放棄的責任感。中央電視臺廣告部提出“和諧營銷”，在這個理念下承辦了2006年中國電視廣告年會，以互相學習的態度，追求和諧共贏，達到共同提高。

　　6月，“世界盃”依然炎熱，而被經常提到的電視劇《石破天驚》播出在即。這兩年軍旅題材的電視劇屢創收視佳績，《亮劍》還出人意料地拿到去年收視第一名，這與創作與製作隊伍有關。我們期望拍攝過《水滸》的張紹林給大家帶來新的驚喜。

責編：史軍勝