不知從什麼時候起,每週日晚上坐在電視機前收看CCTV-2的“絕對挑戰”成了一種習慣。非常喜歡這檔節目,喜歡兩位主持人的幽默與機智,喜歡選手們的經歷與表現,喜歡職場顧問的點評,喜歡從中學到很多有用的東西。直到有一天在“絕對挑戰”網頁上看到招聘方——北京世紀壇醫院的招聘條件自己都符合時,才意識到自己離“絕對挑戰”的距離是那麼近,毫不猶豫地在網上報了名。
細細地研究了一下招聘方所招職位“病友服務中心”的要求後,上網查了很多關於服務意識、醫療營銷和關係營銷方面的資料,鋻於自己是市場營銷專業的科班出身,自己又在服務性行業工作,所以我對智聯招聘的第一次面試還是很有信心的。我始終相信自己的能力。就像2003年我能從報名的1600多人中脫穎而出,成為考進國務院機關事務管理局的18人之一,當時靠的就是自信與精心的準備。
智聯招聘的面試很順利。一成不變、按部就班的工作不是我所期望的,何況還沒有更大的發展空間和良好的平臺,這是我想換工作的真實原因。
我很快收到了世紀壇醫院領導進行面試的通知,我開始對自己更有信心了。我們幾個人面試的時間都控制在了10分鐘左右,所以感覺有些話還沒來得及説。平靜地過了十來天,我接到電話,説是節目組的編導要見一見我們幾個人,這時我心裏感覺到——這事兒基本上成了。為了這次的面試,我在專業知識方面又查了很多資料。這幾次的面試,每次去我都是穿正裝,每次的領帶也都不一樣,但都選用斜紋的,這樣給人一種精神、幹練、常新的感覺。
很幸運,也很快,這次面試的當天下午我就接到智聯招聘的電話,説我被選為這次節目的參賽選手之一,還説後天動身去九寨溝拍攝實力作證環節。興奮!真的是興奮!幸運!真的是幸運!一來自己可以參加“絕對挑戰”了,二來去九寨溝是坐飛機去,我長這麼大還沒坐過飛機呢。
我非常珍惜這次難得的機會,能上“絕對挑戰”,不僅對自己是一次鍛鍊提高的機會,能在電視上充分展示自己,而且能得到專家的點評,對自己今後的定位及經歷都是非常有益的。
4月21日中午,我們從首都國際機場乘坐國航的班機由成都轉機飛往九寨溝,同行的有“絕對挑戰”欄目組的美女編導李玉梅和四位帥哥攝像,還有世紀壇醫院市場部的吳健老師和選手吳江,另一位選手劉倩因有事將晚兩天在九寨溝與我們會合。吳江有著近十年的醫療工作經驗,她的兒子也已經8歲了,她比我更有著一股勢在必得的勁兒,説第一眼看到這個職位公告時就覺得是專為她而設的;劉倩因為事先沒有接觸過,所以印象不深。
在首都國際機場,我看到北京奧運特許商品的專賣櫃後,一個想法突然涌進我的腦子裏,如果可能的話,我要將奧運的主題與實力作證的題目結合起來,雖然此時我還不知道會是什麼題目。我選購了一件大紅色的長袖T恤,上面繡有北京奧運的標誌,一來可以配合我搞活動,二來紅色更上鏡。
第一次坐飛機的感覺真的是不錯,一邊欣賞窗外的空中美景,一邊想著實力作證會是什麼題目。為什麼要去九寨溝拍呢,李編導在動身之前讓我們三個選手先盡可能多的了解一下九寨溝的風土人情又是什麼意思呢,題目會和招聘職位有什麼聯絡呢?不過有一點可以的肯定的是,這道題目所要考察的我們所具備的能力就是招聘職位所要求的能力。
在成都雙流國際機場轉機時,李編導把實力作證的測試題目告訴了我和吳江——為九寨溝景區設計一項增值服務項目,而且得有藏民的參與。我們每個人會有500元的種子基金,而且希望能有所回報。起初我感覺這道題不難,但是仔細一想,還是頗有難度的。九寨溝風景區的服務在全國的旅遊景點中算是出類拔萃的,要為他設計一項增值服務,而且是針對遊客的增值服務,一時半會兒地我還真想不出什麼高招來。
當天晚上我們抵達了九寨溝,次日一早便動身進溝進行踩點,熟悉景區的情況和景點的分佈。但是我不能光顧著欣賞美景,還得構思我的活動啊。考慮到招聘職位主要是提供服務的,所以整體活動絕對不能突出商業氣氛,但是也不能一味兒的往裏砸錢。我開始極力發揮我策劃的特長,而且盡可能地想把活動和北京奧運沾上邊,可是思路一直打不開,我知道這樣不行,我最先應該做的是向遊客徵求一下意見,看他們想在九寨溝現有的服務之外想得到什麼增值服務;另外,我得向以前的老師和親朋好友們徵詢意見,讓大家都給我出出主意。在踩點的幾個景點,我詢問了一些遊客,他們普遍反映的是希望在景區內欣賞到地道的藏族歌舞。有了這一條珍貴的信息,我的大體思路也出來了,我的活動的主題就定為“舞動的九寨助奧運”,通過活動來表達九寨溝的藏民與全國各地的遊客都祝願北京能舉辦一屆成功的奧運會,現場所提供給遊客的增值服務就是藏族歌舞,而我也特別選用了“助”這個字,而不是“祝”,想突出一個“推波助瀾”的思想。
晚上回到賓館,我開始四處給親朋好友和以前的老師打電話,把我的思路講給大家聽,看他們有沒有更好的點子來充實並完善我這個策劃方案。真的非常感謝大家,他們的意見和建議都給了我有益的提示,在經歷了幾輪否定、肯定之後,保持原有的思路大體不變,做了一些補充和調整。
23日這一天,開始拍我和吳江是如何説服藏民來參加我們的活動,當然,拍攝是分開進行的。在荷葉寨開始了我的拍攝,去的第一家就讓我碰壁了,藏族老阿媽根本不會説普通話,無法溝通。緊接著我偶遇的荷葉寨村委會的辦公室主任答應帶我去寨子裏的一戶人家——上任村委會農書記的家。農書記一聽我的來意,很痛快地就答應了我,真是喜出望外。兩位攝像大哥估計是考慮這也説服的太痛快了吧,怕節目拍出來不好看,便把農書記拉進屋裏説話。這下可好,農書記出來後又不答應我了,説他很忙,家裏還有很多活兒要幹,得,你不是有活兒幹嗎,我先表現一下,幫你幹點活吧。這活兒就是往門口的旗桿上訂上一面新的印有藏經的絲綢布,這塊兒布,2尺來寬,6米多長,訂完之後重新撐起這旗桿倒真是費了我很大勁。活兒幹完了,我也向農書記提出我的要求,希望他能配合我做這次活動,幫我找一些寨子裏的能歌善舞的青年男女,並把他家的酥油茶和青稞酒帶過去賣,我要提取銷售額的20%作為對我的回報。雖然我不想突出商業氣氛,但是期望通過提成的方式彌補一下我的成本。農書記基本上答應了我的條件,我們説好第二天一早來接他。但是為了保險起見,我也通過李編導給介紹的途徑聯絡了當地一家藝術團的兩位藏族少女,並談好每人50元的報酬,本想找4個人的,但是我得考慮成本。這一天晚上,我開始準備這次活動的一些道具。白天的時候在農書記家利用他家的一些剩餘木料我做了一個長方形的板子,還訂了兩條腿作為支架,問賓館的服務台借來毛筆和墨水,把板子畫成一個信封的樣子,是要寄往北京奧組委的,落款是九寨溝藏民和全國各地遊客,左半區我寫了首自己編的詩——“九寨山水天下傲,奧運雄風快來到。藏民攜手架心橋,舞動神州展新貌。”右半區畫了個空心的北京奧運會標誌,我期望通過銷售一種具有藏族特色的小飾品,讓遊客用購得的這些小飾品來拼成奧運標誌。另外,我花了40元做了8個字——舞動的九寨助奧運,做成了一個條幅;向賓館要了些信封和紙杯,能不花錢的東西我都盡可能的省下來。晚上繼續打電話讓大家給我出謀劃策,雖然第二天就要正式開拍了,但是我還是在想方設法讓自己的策劃方案更好!
4月24日,正式拍攝。一早我們先接上那兩位藏族少女,然後去農書記家。果不其然,農書記“反悔”了,幸好我提前約了那兩位藏族少女,我和農書記寒暄了幾句並向他家借了張長桌和錘子後便奔赴諾日朗服務區。我做活動選擇的是珍珠灘瀑布,這個地方人流量相對要大些。訂好了條幅,擺好了“信封”,安頓好了那兩個商戶,一切就緒,我的活動便在那兩個藏族少女的歌聲中拉開了。剛一開始,圍觀的人很多,有看歌舞表演的,有買藏飾的,有看我的條幅和“信封”的,好不熱鬧啊!我開始出擊了。我首先向大家介紹我這個活動的主題,所要表達的意思,最後再和他説我這裡還出售一種具有藏族特色的綠松石,拿它來拼成北京奧運的圖案。很不錯,開始的3個人都認同了我的活動,並都以10元的價格買下一棵綠松石,將它們貼了上去。活動並沒有這麼順利的進行,突然來了幾個穿制服的人,説是九寨溝管理局法規處的,説依據他們的規定,不準商戶在這裡擺攤設點,説要我立即停止這種行為,並沒收所有商品。我心裏一下子就明白了,這是李編導給我設的障礙,看我的反應能力。我跟他們説這事是我沒處理好,我遵守他們的規定。緊接著我馬上去安撫這兩個商戶,説提成我就不要了,讓她們放心,被沒收的東西我會幫她們要回來的。商戶走了,我的活動得繼續啊,得拿出點新東西啊。於是我打起了水的主意,我從瀑布的下面盛了2瓶水,讓兩位藏族少女通過歌聲向過往的遊客送上一杯水。時至中午,遊客漸漸地少了,我的活動時間也臨近尾聲。令我非常感動的是,當我主動拿出100元要付給那兩位藏族少女時,她們婉言謝絕,説就當是交朋友了,給我幫忙了。
回想這次活動,我覺得我有兩個方面做的比較好,一是我從遊客那裏了解信息,而且將九寨和奧運這兩個亮點結合起來;二是在活動的準備和實施過程中,我在保持主題不變的情況下隨時調整方案,以不變應萬變。當然我也表露出一些缺點,比如説溝通能力還需進一步加強,活動的商業氣氛還是比較重。
從美麗的九寨溝回到北京後,就期盼著最後錄節目了。好不容易等到了5月26日,這天晚上,我們在CCTV星光集團的600平米演播室錄製這期“絕對挑戰”。
我對自己的信心從沒丟失過,正如我那天在錄製現場的表現一樣,輕鬆自如。我的10秒亮相經過了精心的準備,用NIKON-F100相機做道具,配上一段“大家好!山高萬仞,我相信,有目標就能超越;水流千尺,我深知,有目標就可抵達。目標所及,精彩必在。目標,決定未來。我就是這麼一個有目標、有追求的人。請大家支持我,2號,董志慧。”我的自信表露無疑。這一點也得到了現場專家——北京市衛生局常務副局長梁萬年教授的肯定。隨後在觀看我們3個選手的實力作證錄像時,我們才知道了對方的秘密。1號選手劉倩在九寨溝的長海向遊客展示藏族老阿媽如何編辮子、藏族歌舞、打造藏族銀飾,場面夠大,但是她花銷了595元,自己還倒貼了,而且她有一致命的失誤,當有一遊客崴了腳之後,她沒能去多照顧一下,雖然事後她知道這也是李編導的安排。3號選手吳江在九寨溝的樹正寨向遊客展示藏族婚禮,花銷了160元。哇,鬧了半天,數我花的最少啊!
我們3個人的錄像都放完之後,我感覺第一個會淘汰劉倩。
經過了壓力面試,事實印證了我的感覺。專家點評:劉倩的服務意識稍顯薄弱,但是親和力不錯,容易和人接近;我的創新能力和應變能力很好,但是在溝通上要加強;吳江的組織能力不錯,但是活動沒什麼新意。很無情,世紀壇醫院的封院長在壓力面試後將手伸向了劉倩,淘汰了她,這時我的心裏異常的平靜,因為我相信第一個肯定不會淘汰我。
接下來的兩關,一道題是主持人李佳明和龐曄扮演患者,讓我們去幫他們解除“病痛”;另一道題是當場説服3個小朋友,讓他們打預防針。跟我配合第一道題的是美女主持龐曄,她的“病”是因為被同事寫匿名信,所以心裏難受,頭也痛。我自認為我的表現還算不錯,但是未得到現場觀眾的認可,只有15%的人支持我。專家是這麼點評我的:應變能力很好,反應很快,但是傾聽不夠,換位思考做得不夠好。這道題完了之後,我又有了種感覺,招聘方最終會選擇吳江。
第二道題上來了3個5、6歲的漂亮的小女孩兒,我用了套近乎、讚美、鼓勵、對比、激勵等方法很順利的説服她們當場打預防針,雖然不是真打。這道題我得到了23%的現場觀眾的支持,專家是這麼點評我的:肢體語言做得很好,溝通的也不錯,但是在最後的模擬打針環節沒有繼續去關心這幾個小女孩兒。
到了最後宣佈結果的時候了。先讓我和吳江預測,我倆都毫不猶豫地寫下了自己的名字,我不會因為3800元的培訓基金而不寫自己名字的,我要把我的自信保持下去。結果正如我所料,吳江最終獲得了這次的招聘職位——北京世紀壇醫院病友服務中心主任。
絕對挑戰,挑戰無處不在。這次的機會對我來説太難得了,這期間所學到的東西將對我受益匪淺。我還是想以我在節目最後的賽後感言來結束我的這篇文章——我覺得我能來到“絕對挑戰”已經是非常幸運了。我感謝節目組給我的這次機會,同時我要感謝智聯招聘和北京世紀壇醫院。感謝我的父母多年來對我的支持,感謝我的女友這幾年來對我的鼓勵與關心,感謝我的老師及同學、朋友們,謝謝大家對我的支持與幫助!
最後,希望能通過這次機會結識更多的新朋友,我的E-mail是dong.zhihui@126.com。
責編:福偉