中新網6月7日電 據國家旅游局網站消息：針對有內地游客在香港旅游時猝死一事，國家旅游局質量監督管理所日前發佈今年第4號“旅游服務警示”。

　　這項“旅游服務警示”列舉案例説：近日，1名男性老年游客與家人參加旅行社組織的赴香港旅游，香港接待社安排一40多歲的女導游上團服務。女導游將旅游團帶到一家珠寶店購物，該游客和約20名團友入店。約20分鐘後，該游客獨自走到店門外看報紙。半小時後，女導游叫其返回店內，他進店後打算再離開時，被女導游出言指罵並企圖阻止他離開店舖,其氣憤異常心臟病發作,送醫院後不治身亡。事後查明，該旅游團為典型的低團費購物團，女導游沒有導游牌照。

　　為切實維護游客權益，國家旅游局旅游質量監督管理所向游客提出如下警示：

　　第一，參加旅游活動，要與旅行社簽訂儘量詳細的旅游合同，除對旅游行程等進行約定外，對購物活動安排也要明確約定，要明確購物次數、地點、主要商品和每次購物的最長時間，並標明旅游者有是否購物的自由選擇權。

　　第二，參加赴港旅游，對旅行社及導游人員安排的購物活動須謹慎對待，如發生被旅行社或導游強迫購物、限制離店和因拒絕參加購物活動旅行社或導游拒絕繼續履行合同、提供服務，或者以拒絕繼續履行合同、提供服務相威脅等情形，應向香港旅游當局舉報，要求予以制止，也可在結束旅游活動後，向組團社所在地的旅游行政管理部門提出投訴。

　　第三，旅游者參加旅游活動時，應當將旅游産品的品質、旅游服務質量和價格進行綜合考慮，不要單純追求“廉價”，避免落入低價旅游陷阱。

　　第四，提高旅游服務質量是旅游企業的責任，要以高品質的旅游産品和優質的服務贏得市場，擯棄低價競爭的短期行為，自覺維護旅游市場秩序。

　　第五，各級旅游行政管理部門要加強旅游市場監管，嚴肅查處旅行社低於成本的違規經營行為，認真受理旅游者的投訴，切實維護旅游消費者的合法權益。

責編：程衝