投訴單位：蘇寧易購網上商城

投訴內容：
我於2013年8月5日在蘇寧易購網站下單購買歐德堡牛奶24瓶，貨物一直未送到，經不斷投訴後，8月16日蘇寧客服電話告訴我只能退貨處理並重新下訂單，我於8月20日重新下訂單購買同樣的産品歐德堡牛奶24瓶，可到今天貨物仍未送到，中間又經過至少不少於4次以上的投訴處理，可蘇寧易購根本不予解決，他們的解決方法就是要求我退貨處理。 可我從2013年8月5日始至2013年9月7日即今天，蘇寧易購網站上一直是有歐德堡牛奶出售，因此不存在倉庫無貨的原因。 經我再三投訴和尋問原因，他們的解釋是送貨員路上損壞，重新送貨中，可重新送貨至於需要17天這麼久的時間呈。 另：蘇寧易購網站上標明該産品的送貨時間是3天。 在此對電商如此不負責任的行為予以遣責，作為消費者我是無任何辦法了，請貴單位幫助協商解決。 謝謝！