投訴單位：蘇寧電器浦東店。

投訴內容：
二 、要求解決新的問題 。 原購機康佳42—8000付款6399元（發票名，孫麗中。手機號13472444452發票換機已被收去） ，換機TCL46---7300，6950元。付款1400元，收到發票；3136元（附後） 。 2、由於本人對電視不精通。換TCL電視銷售人員表示這機器是完成可以放1920*1080並給予高清電影大禮包（附後）並給複製多部3D電影 ，但經過使用結果是不顯示字幕 ，聲音抖動，跟其安裝人員聯絡（68940443）。其稱可以下截字幕 ，為此找了數以十計的高手。電視機就是不支持 。在聲音方面 ，還存在着不能控制的問題（稱沒有設計好這程序） 。 買一 、退還多收的錢款（約400左右） 。 二 、解決全高清電視1920*1080不能看高清電影（沒有字幕）的問題 。 不勝感謝！ 傅玉鴻 6．15 去信蘇寧銷售電器經理和蘇寧總部經理。並向客服反映數十次。以上表楊與訴求至今沒有得到合理的解決。詳情請了解蘇寧總部的接聽電話記錄。