投訴單位：湖南衛視快樂購

投訴內容：
我是在2013年2月6號在電視看的快樂購，説是回饋用戶,DELL經理也在旁邊，説是新款電腦直降1000元。也是相信快樂購這個品牌，所以就訂了一台。收貨是不給驗貨的，後面打開電腦發現分辨率有些低，想退，快樂購説沒有質量問題不退的。後面過年也一直沒時間動那臺電腦，就把電腦型號記了下來，在網上查了查，發現這臺電腦是停廠了的，然後打電話問快樂購，他們説電腦上的型號是個大型號，下面還有很多小型號.可是快樂購告訴我的型號我在網上查了根本就沒有。後又打電話，他們又説是新款沒那麼快出來 的，可是我在官網查了也沒有。最近他們就是一口咬定那電腦是新款，是那個型號，我不管怎麼説他們都不認可。 年假第二天我就打12315投拆，先打無錫這的12315，他們説不是在本地買的，不管。後面我就打了073112315 他們説幫我處理。後面又打了073112315他們説要等一個月（是2月17日投拆的），可是中間一直都沒有人聯絡我，昨天我又打了073112315，他們説再等等。 我覺得他們是拖延時間。 下面圖片是我把電腦的型號上傳，請看一下，請儘快幫我處理一下！！！謝謝央視了！