投訴單位：大眾汽車

投訴內容：
自2011年以來，我所購買的速騰1.4T車型在行駛期間出現嚴重的抖動現象，自動換擋位時頓挫感較為明顯，去4S店檢查，被告知屬於正常情況，但由於抖動嚴重，明知道不正常但又不能被告知問題所在，所以在行駛中會導致駕駛者緊張從而影響駕駛效果造成不安全隱患。現在大眾提出免費升級DSG變速箱的邀請，升級後抖動問題略有改善，但並未完全消除，卻導致油耗升高等其他問題。猶豫DSG變速箱造價較高，廠家在質保期內並不願意將問題處理，超過質保期後消費者更是要承擔高額的維修費用。