投訴單位：上海通用

投訴內容：
我是江蘇南京的一個用戶，09年8月購買的上海通用雪佛蘭科魯茲1.6車，去年8月份還在保修期內，我的車右後輪胎漏氣，經向南京雪佛蘭4S店詢問，輪胎不在保修範圍內，於是到了專門修補輪胎的修理店去補胎，師傅在下第三個螺栓時，發現螺栓斷裂，我全程看著師傅的操作，沒有發現什麼違規的地方（而且那家補胎店換下來好多廢舊胎），修補好車胎我就立刻到了江蘇米蘭4S店去，接待人員看後説不是質量問題，讓我自費更換。我據理力爭，他們感到有愧，説要送我免費保養，我沒有答應，經向上海通用客服反映，他們説若有有什麼異議可以到其他4S店去鑒定，但是我跑了3家雪佛蘭4S店都説不好説，沒有義務鑒定。最後上海客服協調我去江蘇華海4S店，去了後才知道他們也是含糊其辭，説可能是操作不當引起的螺栓斷裂，我讓他們拿鑒定報告，他們説不好出，我説你居然説不是質量問題，你現在可以把其他幾個螺栓也違反操作試一下，如果確實是因為違反操作規程引起的斷裂，我自己全部負責，他們説不好做，也不能100%肯定不是質量問題。現在通用客服説只能這樣維持原來的判斷，隨便我怎麼辦，我不知道這麼大的一個廠家就靠一個客服在糊弄客戶，這樣對用戶不負責任。非常感謝！