罵人，要講藝術

文/苗錫哲 慈鵬鵬 國啟元

       2011年1月15日，也就是噹噹網上市的幾天后，噹噹網聯合總裁李國慶開始通過新浪微博炮轟投行貪婪，一向直率的李國慶通過微博發飆，以搖滾歌詞的方式大罵曾幫助噹噹網上市的投行，並自曝噹噹網備受資本欺負。這在微博上引起一個人資料顯示為摩根士丹利的女網友的對罵。

       李國慶直指投行壓低噹噹IPO發行價，而“大摩女”則認為投行並沒有多拿一分錢。兩人的“舌戰”在網上引起軒然大波，雙方言辭激烈，可謂是“很黃很暴力”，在網上引起了軒然大波。最終，這件事情以雙方的和解而告終。

       對此事件，噹噹網和大摩相繼發表了聲明。

       噹噹網在聲明中稱，李國慶創作搖滾歌詞為個人文學愛好，與公司行為無關。摩根士丹利委託其公關公司同時發表聲明稱，“根據初步調查結果，我們相信該微博作者不是摩根士丹利的員工”，並“譴責這種危害公司企業品牌與聲譽的行為”。

      據調查顯示，韓寒與白燁的博客大戰，在“對罵”中獲得了各自粉絲的支持，也有很多中立者以一種平等的態度來審視這場文壇混戰。通過罵戰，他們的觀點得到了社會的認可和討論，自身的知名度也在“罵戰”中得到提升，取得了良好的宣傳效果。

      而汪峰則借助微博批評旭日陽剛的經紀團隊的無恥並對旭日陽剛的發展提出中肯的建議，獲得了民眾的支持和理解，通過這場“罵戰”，汪峰的事業和知名度又一次進入“春天裏”。

      反觀李國慶與大摩女的罵戰，雖然站在公司角度的李國慶獲得了大多數企業家的支持，但是還是對噹噹網的股價造成了一定影響。自從噹噹網CEO李國慶與“大摩女”爆發罵戰之後，噹噹的股價應聲接連下跌。事件發生後的首個交易日，噹噹網股價暴跌8.3％，本週三再跌7.34％，兩天之內公司市值便蒸發了約3.92億美元(約合25.8億元人民幣)。可以看出網絡罵戰若使用不得當，可以對企業造成嚴重的損害。

      那麼，如何操作網絡罵戰，才是臉上貼金，而非腳下踩屎呢?

      符合社會主流價值觀念

      作為曝光在網絡上的公眾人物/企業，民眾對他們在道德上要求甚高，不能違背其社會的主流價值觀念。網絡罵戰能否得到民眾的支持，首要的關鍵是能否站在道德的高度去闡述自己的觀點。若與社會的整體主流價值觀相悖，就會失去民眾的支持。“得道者多助，失道者寡助”，同樣適用於網絡罵戰中。

      在汶川地震時，王石與網友一番關於該不該捐款的罵戰招致了網友的一致聲討，他的不當言論讓他招致了網絡上近乎一邊倒的反對和攻擊，不僅影響到了王石的個人形象，也影響了萬科的品牌形象，最後王石不得不向公眾道歉來解決危機。

      在“李國慶VS.大摩女”罵戰中，噹噹的股價暫時受到了一定程度的影響，但是李國慶直率的個人形象還是得到了網友的認可和支持，許多與投行有過合作的企業家也紛紛聲援李國慶，認為投行在操作時確實存在一些問題。通過“罵戰”，噹噹網的知名度迅速提升。

      開罵也要“文明”

      有人認為，網絡罵戰就是破口大罵，不管什麼難聽與否，不管什麼場合，也不用顧忌自己的身份，只要能夠達到目的，什麼髒話都可以説。

      在罵戰中，李國慶與大摩女可謂是將“京罵”發揮得淋漓盡致，從反語諷刺到人身攻擊，毫不顧忌自己作為一個企業家和名企白領的形象，言辭“很黃很暴力”。事後調查，很多網友都認為李國慶和大摩女的言論有些過激，不符合一個高學歷高素養的公眾人物的形象。看來，大部分人還是無法接受一個公眾人物會出口成“臟”。

      在這方面，韓寒和作家白燁儼然“文明”很多，用犀利的語言作為論戰的武器，從藝術的角度展開論戰，雖然也有諷刺和人身攻擊，但是他們通過一種文學的語言表達出來，給廣大網民帶來了一場文筆犀利、論戰激烈的思想的盛宴。在罵戰中，韓寒和白燁的個人形象不但沒有得到損害，反而知名度和形象得到了很大程度的提升。這説明在“網絡對罵”中，文明用詞同樣重要。

      控制對罵的效果

      網絡罵戰作為網絡時代的産物，特別是隨著微博的興起，即時性更強，帶來了嚴重的失控風險。因此，如何對網絡罵戰進行控制顯得尤為重要。

      第一，要把握言辭的尺度。罵得不夠激烈，不能引起大家的興趣;罵得過火，則容易失去控制，過猶不及。

      第二，及時控制言辭的頻率。在旁觀者看來，網絡罵戰就是一部在上演的電影，節奏過快，人們應接不暇，來不及應對;節奏過慢，公眾又沒耐心，因此情節的節奏感很重要。

      第三，根據情況停止罵戰。在適當時機做出妥協和讓步，平息風波，否則雙方永無休止地對罵下去，最終的結果只能是兩敗俱傷。不管是韓寒與白燁的罵戰還是汪峰與旭日陽剛的罵戰，他們都是在適當的時機做出讓步，平息言論，控制了對罵的效果;而李國慶和大摩女則在這方面顯得滯後和欠缺，他們都是在公司的利益受到損害時被迫做出讓步，然而此時已經“亡羊補牢，為時已晚”。(據《創業邦》)