●我忘了我的使用者名稱或密碼。如何重新登入網站？
●我一直被要求進行登入，即使已經正確輸入了我的使用者名稱和密碼。我應該怎麼做？
●我從未收到過確認電子郵件。為什麼會這樣呢？
●確認碼無法識別？
●我的上載已經執行了很長時間而且尚未完成。我應該怎麼做？
●「文件格式無效錯誤」表示什麼？
●視頻上的聲音不同步？
●視頻無法播放是什麼原因？
●為什麼我在觀看視頻時總是斷斷續續的？
●視頻總是加載，但不播放
●為何視頻播放器上有一個 QuickTime 標誌？
●為什麼我觀看的視頻提前結束 (提前顯示結束屏幕) 了？
●為什麼視頻的緩衝處理沒有結束？
●使用撥號上網能夠觀看 Video.cctv.com 視頻嗎？
●為什麼觀看視頻時沒有音頻？
●為何我的視頻不同步或上下顛倒？
●您好，您可能已關閉 JavaScript 或者您 Macromedia 的 Flash Player 版本過舊。取得最新版 Flash player。
●內部服務器錯誤
●此確認鏈結不再有效
●URL 包含不正確的視頻 ID
●失敗 (文件格式無效)
●失敗 (無法轉換視頻文件)
●拒絕 (違反使用條款)
●失敗 (空白的 .mov 檔案)
