央視網消息（焦點訪談）：去超市購物，在收銀臺付完帳之後，我們都會收到一張小票，上面有購物的價格明細。不過，你在超市買完東西後，有沒有查看購物小票的習慣呢？有沒有在購物小票中發現過問題呢？近日，記者對此進行了調查。

記者隨機採訪發現，很多顧客表示自己購物後不會看購物小票的價格。那麼超市真的像有的顧客所説的那樣值得信賴嗎？“十一”假期剛結束，記者來到一家大型超市，超市“十一”的打折促銷活動還沒結束，很多市民在比價選擇商品。

優惠、打折是超市經常使用的促銷手段，的確會吸引消費者，可是記者調查發現，有些超市的優惠打折並沒有像標簽上寫的那樣。

在這家超市銷售方便麵的區域，記者看到到處貼著康師傅滿20元減3的黃色標簽，選購的人也不少。

算著可以減3塊錢，一位大姐拿了兩包方便麵離開了。記者也打算買兩包享受下優惠價，拿之前，記者嚮導購員確認了打折的購買範圍。導購員告訴記者，只能買康師傅家的原價商品。

記者選擇了兩包原價的康師傅方便麵，總價超過20元，符合滿20減3的優惠要求。然而，在結賬後，記者在購物小票上並沒有看到優惠減3元的信息。記者向工作人員詢問，工作人員讓記者退貨。

看記者並沒有退貨了事的意思，超市的工作人員只能找來廠家的銷售人員找原因，他們在自助結算機上試過後，發現系統確實沒有給打折。

工作人員對記者説：“您把這個退了吧，行吧？這個是物美的系統問題。”

據了解，這次部分産品的優惠活動從9月26日開始，歷時半個月，不知道這半個多月的打折期，有多少人購買了這寫著優惠，實際上並沒有優惠的方便麵。

一位工作人員説：“這兩天我看著好多拿這個都説有減，可是掃了以後沒有減的。”

該減的沒減，櫃臺的工作人員解決不了，記者又找到了服務中心。服務中心工作人員表示，他們處理不了，差價退不了，只能是退貨。那麼，出現這個問題是人為的還是故意的？工作人員説：“我也不知道，因為上午有這個問題，就直接給顧客退了。”

雖然之前就有顧客遇到了該打折沒打折的情況，可半個月過去了，優惠活動即將結束，超市仍沒有對出現的問題進行調整，這到底是有意為之還是不小心的失誤呢？

中國消費者協會專家委員會成員張嚴方表示：“出現這種系統故障，應當及時做處理，如果第一次出現這樣的問題，可以認為是一種可以糾正的，可以合理合法來解決的，那麼第二次再出現的話，商超可能就存在著主觀故意，這樣的話就構成了國家發改委15號文和原工商總局73號令當中所規定的價格欺詐，對消費者構成了一種侵權行為。”

在這次購物中，出現價格問題的不只是方便麵。在化粧品櫃臺，記者看到有些染發劑下面標注著第二件五折。記者拿了兩盒，因為其中一個顏色只剩一盒，記者又選擇了一盒其他顏色的同一品牌同一價格的染發劑，結賬時，也出現了問題。

同樣一種染發劑，標簽上寫著第二件五折，為什麼拿了兩個不同顏色的就不能打折呢？而且標簽上並沒有標注需要同型號産品。記者又找回化粧品櫃臺。工作人員表示，兩個産品需要是同一個條碼的，才能第二件五折。

打折標簽上沒有標注同一型號産品第二件才能五折，而超市卻給兩個不同顏色的染發劑設置了不同的條形碼。這名工作人員還説，記者拿的染發劑雖然有打折的標簽，但並不在活動範圍內，這又是怎麼回事呢？

工作人員説，這個商品是單個的，全部是單色號，沒有一個配對的，剩一個就不能參加活動。

庫存只有一件，也就是説，按照超市的設置，記者無論如何也享受不到第二件五折的優惠，可是明知道這樣，這優惠的價簽工作人員就是不肯撤掉。

這名工作人員告訴記者，其實兩個不同顏色的染發劑也不是不能打折，只要她去櫃臺打個招呼就可以。不過這事，你不問，她也不會主動説。

打折不打折，前後差了幾十元的差價，不是個小數目。該有的折扣沒有，誤導消費者，記者在其它超市調查時也發現了類似的情況。在另一家大型超市裏，一個賣拖鞋的貨架上寫著打折的信息：10月9日至10月22日，購買全場拖鞋，2雙8折。超市工作人員告訴記者，海報裏低價的、會員的、精選的都不算，原價的才參加活動。

寫的全場，怎麼又出來這麼多條條框框？再仔細看海報，上面用很小的字標注了活動細則：海報、低價、會員、精選推薦、品牌專櫃除外。記者挑選了既不是海報、低價、會員，也不是精選推薦、品牌專櫃的兩雙拖鞋，結果在結賬時發現，這兩雙拖鞋並沒有打折。

記者找到超市的服務中心。服務中心的工作人員告訴記者，記者拿的拖鞋可能是海報上的特價商品，不能參加打折。

經過反復確認，這名工作人員承認記者拿的的確不是海報上的特價拖鞋。

為了搞清楚記者拿的拖鞋能不能打折，服務中心的工作人員又找來了超市的相關負責人。這位負責人也搞不清楚狀況，讓記者回拖鞋櫃臺找售貨員諮詢，記者回到櫃臺，結果被告知這天售貨員休息。

正説著，剛才樓上的那個負責人下來了。記者又提出怎麼區分哪些鞋可以打折，哪些不能打折的問題。

這位負責人站在貨架前看了半天，自己也説不清楚具體哪些可以打折。最終，這位負責人選擇了最簡單的解決辦法：直接給記者退貨。

記者表示需要個説法，不能總這樣，對方表示：“先把錢給您退了，下回咱們再解決好吧。”

記者在服務台退貨後再回到拖鞋櫃臺，發現所有優惠的信息牌都已經被拿掉。

張嚴方認為：“從後面這兩個消費行為可以看出來，其實商超的不誠信行為在這裡表現是比較突出的。在面對消費者的時候，它的商品信息披露海報上的這種不明確、含糊，不能在顯著的位置去標注參加活動的商品，會給消費者帶來一種誤導，無論是從消法的第20條或者消費者權益保護法的55條廣告法，以及我們看到的價格法的14條來説，都構成了一種欺詐行為。”

從超市工作人員的口中記者得知，記者遇到的情況並非個案。

在街頭的隨機採訪中，不少消費者向記者反映，他們也曾遇到過這樣的價格問題。對於超市的這種行為，有人表示理解，也有人覺得是有意為之。

寫著打折其實卻沒有打折，寫著優惠其實卻不給優惠，儘管在消費者提出異議後，超市也給退錢退貨，但是這種做法已經有違誠信經營。特別是對於那些不看購物小票的消費者而言，吃了啞巴虧自己還不知道。商家做生意，言和行得保持一致，不能説一套，做一套，輕則傷了口碑，重則還難免有欺詐的嫌疑。作為消費者，我們真心希望自己可以放心購物，但如果您在購物時發現問題，出現糾紛時，建議及時向監管部門投訴舉報。