農民工寫一千多字的信向政府反映6年沒有領到工資，希望能幫助100多民工討要到工資。當地政府卻用十多個字“已轉區勞動局和五寶鎮閱處”敷衍回復了事。(11月26日《重慶晚報》)
不久前，寧波網友“天生我才2”向區長信箱反映邱隘居民出行難問題。過了6天，等來網上回復，就兩個字：“已閱。”網友戲稱之“最牛區長信箱回復”。(8月16日《重慶晨報》)剛剛過去100天，重慶江北區政府又出來了個“已轉閱”的信訪件。走了“已閱”來了“已轉閱”，真是應了網民們説的一句話：“沒有最牛，只有更牛”。
“已閱”就是已經閱讀過、已經知道的意思。也可以解釋為相關部門會重視起來，採取相應措施。“已轉閱”可不可以解釋為，相關部門自己並不一定“閱”，只是已轉到區勞動局和五寶鎮，讓他們去“閱”？至於江北區勞動局和五寶鎮“閱”不“閱”，“處”不“處”那是他們的事了。正因這種踢皮球的殘留習慣和固有頑疾，才使得老百姓日復一日、年復一年奔波于求告政府部門解決困難的路上。
農民工掙錢不容易，並且很難有保障。一千多字的群眾來信，無奈中充滿了對政府的期望。然而江北區政府的辦理回復卻只有十來個字，就把他們對政府的期望打發了事，如此蒼白空洞的“已轉閱”，怎能不讓網友用“好歹還回復了，沒扔進廢紙簍已不錯。”來調侃和發泄？既然“市長信箱”辦理回復的格式上專設了“辦理結果”一欄，哪怕要轉辦，也要有個明確意見，而不是“已轉閱”。只滿足於“已轉閱”，對群眾來講，有“市長信箱”與沒有又有什麼區別？
百姓通過“市長信箱”反映問題，是希望能引起相關部門的重視並使問題最終得到解決。一些幹部為什麼如此答覆群眾，一個重要原因就是受官僚主義作風影響，敷衍了事慣了。除此之外，還有一個重要的原因就是沒有把群眾的利益放在心上。從“已轉閱”中看，如何奢談政府良好形象的塑造和權威公信力的打造？
“已轉閱”是一個黑色幽默，也是政府與群眾之間的一道鴻溝，是對民生訴求的忽悠。它説明，打造一個人民滿意的政府不是僅有現代化的電子政務就行了，關鍵還在於讓幹部樹立宗旨思想，改變工作作風。如果做不到這些，任何現代化的投入都是白搭，再好的措施也可能變成花架子，很難取信於民。
責編：任釗奇
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