其他樓已經供暖了，但呼和浩特市曙光街儲備局宿舍2號樓還沒有供熱，供熱公司説是有1戶居民拖欠公司兩年取暖費，要收回這戶居民的取暖費才能給這棟樓供熱。（《北方新報》10月21日）

　　一戶欠費，全樓挨凍，這是典型的霸王條款，多年來卻在一些地方通行無阻，不少供熱企業都如此操作，似乎理所當然。這種做法的初衷可能是，鄰里之間可以通過熟人之間的壓力，相互督促，保證暖氣費的正常交納。這在過去計劃經濟時期，許多小區都是同一單位員工居住的情況下，是有一定作用，畢竟整樓住戶彼此熟悉，一戶不交費全樓都挨凍，這戶人家肯定遭人白眼，聲譽肯定大受影響。但在當下的城市生活中，許多人雖然住在一幢樓裏，卻雞犬之聲相聞，老死不相往來，讓這樣的一群人相互保證交納費用，既不現實，也不合理。

　　單個用戶和供熱單位之間，才是真正的合同關係，用戶支付取暖費，供熱公司提供暖氣。而且，這種合同通過事實上的用熱行為和交費行為，成為一個不成文的協議。而一個小區或者一幢樓與供熱公司之間，一般情況下並無協議，即使有此協議，也並不意味著一戶不交費全樓就挨凍是合理的，因為用戶之間彼此並無督促交費的義務，在許多情況下用戶之間也不可能達成這種協議，只不過是用熱企業單方面宣佈的條款罷了。

　　平心而論，現在收取供熱費是一個非常麻煩的事情，許多地方都存在拖欠供熱費的問題。但對這些問題要具體問題具體分析，欠費原因中，有些是用戶生活困難交不起，有些是用戶耍賴，有些是企業供熱不足，用戶不滿意造成，但無論如何，都應當通過合法合理的途徑解決。對於真正無賴的欠費用戶，供熱企業可以拆除供暖設施，或者通過司法途徑追交欠款，而不能採取“連坐”的方式，因個別人的錯誤懲罰眾人。

　　另外，供熱企業還可以推進技術改造，採取分戶採暖。供熱企業是社會公用企業，推動這些措施是職責所在，也是自身利益所在，而且改造供熱方式，于己於人兩利。政府也應當推動供熱企業和小區進行供暖設施改造，從而減少糾紛。

責編：張托雅