[視頻][關注315]中消協：去年受理63萬投訴 質量問題最多

　　央視網消息(中國新聞)：今天是315國際消費者權益日，根據中國各級消協組織統計匯總，2009年共受理消費者投訴63萬多件，解決近59萬件，為消費者挽回經濟損失63,557萬元。

　　數據顯示，消費者投訴最多的分別是質量問題佔58.9%，營銷合同問題佔8.8%，價格問題佔5.6%。(標版)産品和服務投訴量居前五位的依次是：服裝鞋帽、移動電話、食品、電信和銷售。

　　另外，消費者去年投訴呈現了7大熱點：

　　(一)銷售服務投訴明顯增多，電視購物投訴環比下降

　　(二)航班延誤投訴多，服務滯後索賠難

　　(三)互聯網服務投訴持續增多，網絡遊戲服務問題較多

　　(四)保健食品功效宣傳嚴重誇大，食品當藥品廣告坑蒙農村消費者

　　(五)預付費美容蘊含風險，門店搬遷餘額清退難

　　(六)種子苗木、化肥假冒問題突出，農資打假維權亟待加強

　　(七)液晶顯示屏質量參差不齊，計算機維修服務跟進緩慢

責編：劉一