[視頻]三級信訪代理服務方便群眾

    央視網消息（新聞聯播）：北京市崇文區將信訪代理站深入到社區。很多問題不用出小區，群眾通過向信訪代理站反映就能得到及時解決。

    去年入冬以來，北京遭遇了罕見的大風降溫天氣，而崇文區天嬌園社區一棟新建住宅樓的居民卻在試供暖期間，發現室溫沒有達標。

    仇女士這棟樓的居民都是回遷的老住戶，剛入住暖氣就有問題，讓他們喬遷新居的喜悅頓時涼了半截兒。群眾動嘴，信訪跑腿，社區、街道、區裏三級信訪組織統一搭建平臺，區危改辦、開發商、物業多部門參加協調，最終通過了由開發商出資、物業公司施工，加裝循環水泵增加流量的解決方案。經搶工，130戶居民的供暖問題得到了解決。

    小事由社區代理解決;專事由區各委辦局代理；疑難矛盾糾紛由區領導直接代理，目前崇文區實現了三級信訪代理的行政協調與責任制。

責編：劉一