民生銀行系統癱瘓數小時 範圍涉及全國

　　3號上午10點多，因網絡故障，中國民生銀行全國範圍內存、取款等所有業務突然無法辦理，直至下午4點半左右才恢復正常。 民生銀行儲戶劉先生稱，昨天上午10點多，他撥打民生銀行客服電話95568查詢自己的儲蓄餘額，但語音總提示“系統繁忙，請稍候”。選擇人工服務後，客服工作人員告訴他，已接到許多儲戶的相同反映，可能是網絡出現故障，可以稍候再試。 記者撥打民生銀行人工服務電話，詢問當天業務是否出現異常。工作人員稱，“系統升級導致相關業務不能辦理，請客戶原諒”。至於為何系統升級不在晚上進行，以及為何沒有提前通知、系統何時恢復正常等問題，工作人員只表示，“上午10點左右，核心繫統突然升級，包括網銀、櫃臺、自助設備等業務全部暫停。系統恢復正常時間目前無法確定”。 昨天下午兩點多，民生銀行京廣支行營業大廳內業務窗口全部暫停，幾名儲戶正在向工作人員詢問業務何時恢復正常。工作人員介紹，不僅是北京市範圍內網絡故障，全國範圍內民生銀行所有業務暫停，目前相關部門正在檢修。 隨後，記者從民生銀行北京分行獲悉，業務暫停是因網絡故障引起。昨天下午4點半左右，民生銀行網絡系統恢復正常。（記者周鑫 馬文婷）

責編：唐亮