及時啟動晚點列車應急預案
受列車晚點和公路運輸影響，在客流密集時段沿途車站的候車室、售票廳出現了集中候車現象。各客運站及時啟動晚點列車應急預案，組織車間幹部和休班職工組成小分隊，在候車室、售票廳等客流集中地點，採取“分段放行、分區候車、提前預剪”的辦法，積極做好旅客的引導工作。此外，積極利用站場廣播、對講設備及候車室服務台、飲水機等便民設施，24小時不間斷發佈晚點列車公告，做好解釋工作，滿足候車旅客需求，幫助旅客排憂解難，穩定旅客情緒。
暴雪無情人有情。呼鐵局幹部職工用真情撫慰旅客，用愛心溫暖旅客，受阻30小時30分的1815次列車旅客張女士在接受記者採訪時，感動地紛紛對鐵路職工樹起了大拇指，稱讚鐵路職工的熱情週到服務，並自發組織唱起了《明天會更好》的讚歌。(內蒙古新聞網 張林虎)
責編：張蘭
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