個人房貸小客戶被銀行當成大戶收取賬戶費

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　　本報訊(記者朱波)武漢建行的一些個人房貸小客戶，錯被該行當成大戶收取“賬戶費”；客戶投訴後，銀行明知有錯卻久拖不予糾正。

　　昨日，家住漢口萬松園社區的朱先生，向記者訴説了這種煩心事。

　　朱先生介紹，幾年前他以公積金在建行貸款購買了一套住房，每月按時往存摺上交還400元。但是，今年10月初，他突然發現存摺上顯示：他從2008年起每個月都被扣了3元錢的“賬戶費”。

　　10月12日，朱先生撥打建行客服電話95533反映此事，客服明確表示公積金還貸不應收取賬戶費，如果他被收取了，5個工作日後會退還。

　　但7天過後，“賬戶費”仍沒退還，他再次撥打客服電話，客服又讓他報上了賬戶密碼，稱核查後如屬實，5個工作內日一定退還。但直到昨天仍然沒有退還。

　　昨日，記者陪同朱先生到位於合作路的開戶銀行——市建行新麗分理處，走到胸佩010007號牌的大堂女經理面前，她就主動問道：是不是來辦賬戶費退費手續的？

　　她表示，辦這個“業務”的人很多，主要是開戶時，銀行錯將部分個人房貸客戶當成了大戶，才收取了“賬戶費”；撤銷收費很簡單，打建行客服電話就行了，不必跑銀行。

　　朱先生提出：銀行的失誤使他的貸款信用記錄受到損害，會給以後貸款造成麻煩，應該給個説法。

　　不料這位經理竟稱，要討説法找北京總行去！

責編：彭偉