網絡漸成官民便捷通道 發言人能否助政府"突圍"?

　　繼廣東省委辦公廳推行“網友意見建議交辦會”、實現“網絡施政”後，近日，廣東省職能部門第一個“網絡發言人”現身虛擬世界，將在網絡上回應網民質疑。(8月7日《人民日報》)

　　作為日趨成熟的信息平臺，網絡在當今社會扮演著重要的角色，逐漸成為連接百姓和政府最便捷的通道之一。甚至在一些維權無門的群眾看來，網絡有著將真相公諸於世、倒逼相關政府部門作為的特殊功能。從“王帥發帖”到山東農民“懸賞清官”，發帖——媒體關注——政府調查正成為越來越常見的維權方式。

　　在這種背景下，政府職能部門設立“網絡發言人”確實是明智之舉。在操作上，設立網絡發言人只是政府部門進行了一次固定網名註冊。但在這種簡單的“身份操作”背後，我們可以看出它所具有的濃厚的主動意味：政府部門正在努力改變以前在網絡輿論面前被動作為的尷尬形象，希望通過將新聞發言人制度延伸到虛擬世界，主動把握群眾訴求，並主動作為。

　　然而，要將網絡發言人的做法推廣，並使其助政府部門實現網絡突圍，還有待於設立網絡發言人的部門積極調整作為態度並進一步完善相關制度。關注網絡輿情並不意味著一定能為群眾辦事，“王帥案”就是很典型的例子，當地政府部門對待網絡的方式恰恰與民眾的期待截然相反。如果了解網絡上的群眾訴求後，網絡發言人也只是掩蓋對政府部門不利的信息，而以“無可奉告”、“仍在調查”等官樣文章打發網民，那就只會將好事辦壞，得不償失。

　　正面回應群眾訴求、公開與群眾相關的信息是對設立網絡發言人部門的基本要求，唯其如此，群眾與政府部門之間的信息渠道才能保持通暢，政府部門也才能切實解決問題、滿足群眾需求。目前，“網絡發言人”只是初現，但這一新事物是否能順利地推動政府“主動作為”，尚不可知。畢竟，在徹底清除一些部門的不作為風氣前，要真正成為服務群眾的橋梁，網絡發言人還有很長一段路要走。(王怡波)

責編：石光輝