淘寶發佈“誠信自查系統” 提倡商家刪除假信息

　　中廣網北京7月25日消息（記者余敏）據中國之聲《新聞縱橫》7時42分報道，24日，亞洲最大的網絡零售商圈——淘寶，正式發佈了"誠信自查系統"，提倡淘寶店主對虛假交易信息自行刪除。

　　在淘寶網上，一些不良商家為了獲得較高信用等級而製造虛假交易信息，擾亂了網上購物的正常秩序。

　　為營造一個公平競爭的環境，日前，淘寶網站颳起一陣"誠信風暴"，一個月內已經查封了近一萬家違規操作的網上店舖。而"誠信自查系統"的開通，正是給那些的不良商家提供一個"改過自新"的機會。

　　給不良賣家一個悔過自新的機會

　　7月24號，淘寶賣家"小乖"登錄自己的淘寶店舖時，收到了系統發來的站內短信——您有30條交易記錄是虛假的，請自行刪除。

　　事實上，這是淘寶網站針對誠信買賣，新推出的"誠信自查系統"。淘寶網公關部負責人魯達介紹，這一次發佈的誠信自查系統，將會把用戶在今年6月24號之前涉嫌虛假交易的信用展示給賣家，並通過站內短信、旺旺提醒以及郵件等方式提醒賣家，在2周內自行刪除虛假信用，淘寶網將會對刪除的情況一一進行核實。魯達説：誠信自查系統一個主要作用其實就是自查，並不説這個炒作信用的問題我們沒有查到，實際上淘寶網已經查到了。真正查虛假交易的是我們的第二代安全稽查監控系統，這一次又補充推出的這個自查系統，實際上是給賣家一個悔過自新的機會。

　　魯達還介紹説，這一次的自查並不適用於因嚴重炒作而被查封的用戶。

　　記者了解到，自從淘寶在6月24號發佈第二代安全稽查監控系統以來，截止到7月21號，有9777家店舖由於進行了虛假交易和炒作信用等行為，被淘寶查封。這些店主甚至沒有申訴的機會，也不能再用自己的身份證在淘寶上註冊買賣了。魯達説，淘寶針對店舖的信譽建立了一套自己的信用評價系統。等級最低的是"紅心"，等級最高的是"皇冠"，而查封的店舖中，有不少是"皇冠"級別的。他表示：“我們現在查處的這批虛假交易，主要是他的真實交易遠遠低於他的虛假交易比例的，有一些會被封店。”

　　許多人在淘寶上購物，都會選擇信譽高的店舖，這就為一些不法分子創造了機會。魯達説：他們就會找幾個託兒，來假裝到這兒來買東西，買完了給你打個好評，就像現在很多店在促銷的時候都會雇很多捧場的人一樣。我們現在就是將這些託兒造成的交易記錄全部抹去。

　　在淘寶成功簽署誠信承諾書的賣家，系統會按照1:1的比例刪除信用積分，沒有簽署誠信承諾書的賣家，系統按照"扣一罰二"的處罰規則刪除信用積分。抹去交易記錄之後，店舖的信用等級也將相應的下降。但是如果店主對系統認為的虛假交易有疑義的，還可以向淘寶網申訴。

　　據魯達介紹：如果説我覺得這一條是冤枉了我，我這個確實是真實交易的，只不過這個交易的過程或者是同城交易，都會被系統認為是虛假交易，這種情況下，你要提供一個證明，一般情況下指的是交易憑證，包括截圖或者你發貨單的單號這些東西提交上來，告訴淘寶説我這個交易已經自查過了，證據是什麼。

　　記者了解到，如果到8月6號仍未按要求進行自查處理的賣家，淘寶自查系統將按規則直接進行刪除。淘寶還將在8月底正式升級"誠信自查系統"第二期，到時候會把用戶在2009年6月24之後涉嫌炒作的信用積分呈現出來，並限期要求會員自行刪除，情節嚴重者將會予以查封。

責編：彭偉