KTV保潔員撿3萬元上交 失主反怪服務不到位(圖)

朱經理出示一本子,上面記錄著員工上交撿到物品的情況。

　　KTV保潔員撿到3萬元上交 失主反而怪她服務不到位

　　前晚，幾名顧客在南京湖南路蘇寧環球大廈的卡樂門KTV消費結束後，一名保潔員進入包間打掃時發現顧客丟了一個包，裏面有大量現金，於是馬上交到吧臺。不久，一名男子匆匆返回找包，而當天的值班經理告訴他，保潔員確實撿到一個包，但他們只能通過警方進行交接。經過一番週折，錢物歸還了失主，但男子沒有表示感謝，反而説：“我不感謝，我認為她的服務不到位。”

　　保潔員撿到三萬不動心

　　李月梅是六合人，今年50歲，在卡樂門KTV做保潔員，月收入1000元左右。

　　前天晚上10點鐘，一群在包間消費的顧客結賬離開了包間後，李月梅才進去打掃包間。這時，她發現擺在墻角的茶几上有個皮包，料想是顧客丟的，李月梅就打開看了一眼大概是些什麼，只見裏面有三沓子錢。她一看這麼多錢，就不敢看了，也沒敢數，就把包送到前臺。

　　“保潔大姐把包送到前臺時，我們大概看了一下，估計3萬多塊，還有一部手機及充電器和兩包玉溪煙，然而裏面沒有任何證件，我們馬上報了警。”當天的KTV值班經理朱維山説，剛報了警，一名中年男子氣喘吁吁地跑到前臺，説他們有個包丟了。朱經理告訴他，別急保潔員確實撿到一個包，於是詢問他包內有什麼物品。“除了沒有説出充電器，其它説得都能對上號，但還是得等民警過來再交接。”朱經理説，男子大概是不高興了，氣呼呼地什麼也不説。很快民警過來了，把包和人帶到派出所核實。

　　顧客責怪對方服務不到位

　　昨天下午，記者來到湖南路派出所找到當天晚上值班的江警官。江警官説，他們得知失主是委託這名男子來認領的，當即要求失主本人到現場，接著失主打電話來説包裏有哪些物品，表示在電話裏認領。民警又告訴他這個程序不合法，本人必須來，後來失主就氣呼呼地來了。根據手機號碼、名片核實身份無誤後，把錢物還給失主，並要求寫下收條。

　　“我還提醒他們，該好好謝人家，我還告訴他們是誰撿到包的，叫什麼名字。”江警官表示，KTV方報警是應該的。據了解，那名男子不但沒有説一聲謝謝，還對著一家電視媒體的鏡頭説：“我不感謝，我認為她的服務沒到位，她有義務提醒我帶走東西。”

　　店方公開表揚保潔大姐

　　記者在KTV了解情況時，朱經理還拿出了一個本子，上面記錄了從去年3月1日到今年6月7日，員工撿到物品上交的記錄，厚厚幾十頁，數百起員工撿到物品上交的情況。記者粗略翻了一下，丟失的物品大到萬元的現金，小到雨傘，記錄很詳細，諸如手機是在哪撿到的，型號是什麼，誰撿的，電話號碼，還有值班領導作為證明人的簽字，以及失主認領情況。朱經理介紹，員工撿到物品上交的，都會受到一定獎勵，最少30元。

　　“幾乎每天都有顧客丟東西，我們獎勵畢竟有限，三萬元現金啊，是她三年的工資收入。”朱經理説，昨天中午，他當著眾多員工的面表揚李月梅。“真不知道那名顧客是怎麼想的，出門時，保潔員又不在場，怎麼盡到提醒義務？”朱經理表示，幸好李月梅交了錢後繼續去幹活了，若知道顧客這樣的表現會心寒的。記者也想找到那位顧客溝通一下，但是派出所民警表示，當事人是安徽人，已經離開南京，不便透露聯絡方式。 任國勇 文/攝

責編：彭偉