最高檢“12309”一天呼入電話1774個

　　除現場答覆外，高檢院對分流線索進行軟體跟蹤督辦

檢察機關全國統一舉報電話“12309”正式啟用

　　圖為最高人民檢察院舉報網站首頁截圖。

　　最高檢舉報網首日被“點”癱

　　截至今天（22日）下午5點，1774個呼入電話，其中人工接聽184個，錄音舉報223個，傳真舉報32個，業務諮詢479個，舉報查詢70個，其他為接入後放棄等，其中屬檢察機關管轄的佔20%有餘。檢察機關全國統一舉報電話“12309”正式開通第一天，最高人民檢察院舉報中心來電“火爆”。　

　　“您好，這裡是最高人民檢察院職務犯罪舉報中心。您要反映什麼問題?”剛結束上一通電話，沒來得及喝上一口水，工作人員陳大姐又接通了下一個電話。　

　　陳大姐接電話用的是耳麥，這樣她可以騰出雙手在電腦上進行來電記錄。每接通一個電話，電腦都會自動記錄受理人員工號、呼叫時間。　

　　“如果方便，您能告訴我您的名字嗎?”陳大姐問。記者現場觀察，涉及來電群眾身份的問題，工作人員不作強制性要求。但為方便舉報線索的查處和答覆，高檢院舉報中心建議舉報人實名舉報。　

　　“您要舉報的人叫什麼名字?”當來電群眾拒絕透露自己的身份後，陳大姐熟練地將通話引導至舉報電話受理的關鍵環節:舉報涉嫌性質、被舉報人姓名、舉報涉嫌事實等，這些內容必須仔細問清———以此判斷來電是否屬於檢察機關管轄。　

　　電話反映甘肅省某市幹部涉嫌私刻印章貪污溫室補償款，屬於檢察機關受理的職務犯罪。此時，只見陳大姐將鼠標停留在來電內容一欄，開始進一步的詢問。　

　　就舉報涉嫌事實來回提出幾個具體問題，以引導舉報人補充舉報後，陳大姐完成了電腦記錄，並進行了現場答覆:“您的舉報線索我們已經受理，根據屬地管轄，我們將儘快把您反映的問題分流至甘肅省人民檢察院。”　

　　記者了解到，全國檢察機關“12309”都被要求做到現場答覆。現場答覆是指對初步的處理情況進行告知。　

　　對於分流到各個省級檢察院的舉報線索，高檢院舉報中心設有軟體跟蹤催辦，以防壓案不查。　

　　不屬於檢察機關管轄的來電，向群眾進行耐心解釋後，舉報中心工作人員將作出移送相關部門或提供相關建議的處理。　

　　答覆完畢，鼠標點擊“保存”按鈕，陳大姐結束了這個電話。此時，這起職務犯罪舉報線索已直接進入了設有嚴格保密措施的高檢院舉報線索數據庫。　

　　“上廁所的時間都騰不出來。”接了一天電話，和記者交流時，陳大姐的嗓音有些嘶啞。記者看到，下午接聽電話的4名工作人員坐席桌上，都放有金嗓子喉片，卻都沒有拆封。　

　　不到5秒，陳大姐坐席的電話再一次響起。她趕緊喝上一口水，接通電話。　

　　就在舉報電話持續一天“火爆”的同時，高檢院舉報網站www.12309.gov.cn今天也因訪問量過大而出現癱瘓。高檢院舉報中心有關負責人解釋，受帶寬限制，目前舉報網站只能同時容納1000人在線舉報。該負責人介紹，高檢院已經著手增加網站帶寬。該負責人建議，舉報網站24小時受理舉報，大家可選擇合適的時間上網舉報。　(徐盈雁)

責編：李秀偉