一汽豐田銷售有限公司總經理松木秀明前晚(3月31日)在接受媒體採訪時表示，RAV4車在浙江的處理方案同樣適用於全國的RAV4車主。記者昨日(4月1日)採訪發現，北京地區一汽豐田4S店仍舊不願為車主提供代步車及上門召回服務。而一汽豐田針對浙江RAV4車主的補償措施可能僅為提供“特別服務”。
昨日，尚未召回維修的北京RAV4車主田先生要求北京某一汽豐田4S店提供上門召回或提供代步車，被4S店拒絕。
3月29日，浙江省工商局發給本報記者的聲明中稱：一汽豐田全面接受浙江汽車消費維權要求，並稱一汽豐田同意對RAV4消費者給予補償。但松木秀明在接受採訪時表示，“針對浙江省投訴RAV4的車主，提供了三選一免費售後服務項目，沒有經濟賠償。”
據悉，松木秀明所稱的三選一免費售後服務項目為：4月10日起，RAV4車主可以從412項檢查、四輪定位檢查及調整、空調系統檢查及必要時添加冷媒三項服務中任選一項。
記者昨日以車主身份浙江某一汽豐田4S店，對方稱沒有接到廠傢具體的補償通知，車主4月10日後等店內通知。
一汽豐田與浙江省工商局達成的協議還包括，對尚未召回的RAV4汽車，可提供上門召回服務；在召回維修階段影響車主使用的，由經銷店提供代步車供消費者使用。
松木秀明表示，“美國召回車輛比較多，在修理過程中不是很快就能修理完。車主把車送到經銷店後會有一個等待時間，所以我們會有代步車提供。中國這邊基本上30分鐘左右就能完成修理，消費者把車擱在這兒稍微等待一下就可以繼續使用了。在這個過程當中提供代步車的必要性就不是很強。但是如果消費者有這方面的需求，我們經銷店也是會提供代步車服務的。” (記者 謝濤 實習生 冷宇 )
責編：汪蛟龍
第1/1頁
留言要注意語言文明，此間評論僅代表個人看法 查看留言
