[視頻][世博倒計時]7個遊戲環節提高志願者服務能力

　　七彩體驗營設置了特殊人群服務、突發事件處理、文化交流等7個環節的遊戲，通過情景模擬和角色體驗的形式，引導志願者在實踐中提高服務能力。　

  　這個遊戲叫輪椅傳話，參與者必須在推動輪椅繞開障礙物的同時，仔細傾聽服務對象的傳話。這個遊戲不僅考驗志願者對輪椅的了解程度，還鍛鍊他們傾聽殘疾人訴求的能力。　

　　在跨文化交流的遊戲中，志願者們要從滿桌的服裝裏，挑出某一個民族的特色服飾。瞧，中間這位小夥子明明找的是墨西哥服裝，卻把印度長衫當成襯衫；而這位應該穿西班牙特色的服裝，卻選了蘇格蘭風格的帽子和上衣。　

　　此外，遊戲還設計了帶領盲人穿越障礙、處置投訴爭議等環節，意在幫助志願者學習如何換位思考，為遊客提供細緻耐心的服務。　

　　活動主辦方告訴記者，所有營員此前已經接受了兩周的理論培訓，參加體驗營，是希望志願者在實踐中查找不足，在快樂中提高能力。　

　　據悉，世博會志願者體驗營計劃舉辦五場，將有超過1000名世博會固定崗位的志願者參與。

責編：劉一