MSN屢發運營故障因其服務器不在中國

海底光纜修復過程圖解

　　CFP供圖

中美海底光纜圖示

　　匯總“MSN吧”各地網友的反映，MSN集體掉線從8月17日下午2時30分開始大規模爆發。由於不少上班族將MSN捆綁的Hotmail郵箱作為常用郵箱，導致日常工作受到一定影響，不少性子急的網友一直聚集在“MSN吧”等論壇隨時通報情況。從8月18日淩晨開始，各地重新恢復登錄的捷報逐漸傳來。然而，直至今天中午，仍有北京、上海等地網友的MSN無法登錄。

　　對於掉線原因，微軟一度也無法準確找出原因。根據其8月17日的官方聲明，可能是代理設置、DNS緩存或防火墻等原因使微軟MSN無法登錄。

　　除此之外，各地網友還發現，包括雅虎等在內的多家服務器在歐美的網站也出現了登錄緩慢、時斷時續的狀況。同時，我國通往北美、歐洲等方向的國際通信服務均受到程度不同的影響。

　　其間，各種流言一度甚囂塵上。有網友甚至懷疑是大陸地區的網絡受到了大規模的黑客襲擊。

　　8月17日16時，MSN中國發佈公告稱，MSN方面徹查後臺後發現沒有問題，正在向相關運營商了解情況。當日21時，運營商之一的中國電信在其官方網站發佈公告稱，台灣地震是事故主因，加上此前莫拉克颱風陸續造成海底光纜中斷，導致部分用戶國際通信業務受到影響。

　　白領受困MSN

　　8月17日中午，在浙江溫州一家外貿公司上班的張娟娟吃完午飯回到辦公室辦公，打開電腦後發現，平時可以自動登錄的MSN沒有登錄成功，登錄失敗的提示信息為：“我們無法讓您登錄到MSNMessenger，可能是因為服務器或Internet連接出現問題。請確保您連接到了Internet上81000306”。接著她再用手機登錄MSN，依舊出現了“由於網絡問題登錄失敗，請稍後再試”的報錯提示。

　　“當時，我以為是我的電腦中毒了，在網上下載了兩三個殺毒軟體對電腦進行整盤掃描，可最終還是無法登錄。”張娟娟説。

　　由於平時和客戶溝通用的聊天軟體都是MSN，這次突然出現的故障給張娟娟的工作帶來了不小的麻煩。

　　“早上跟客戶説好了下午用MSN傳送初擬的訂單合同，結果中午就出了問題。巧的是當天客戶的電話也一直處於無人接聽狀態，怎麼都聯絡不上，弄得我焦頭爛額。這次MSN出現的故障，讓我沒法向客戶交代不説，還挨了老闆一頓罵。”張娟娟委屈地説。

　　閆乃勇在福州一家軟體開發公司從事軟體維護與營銷工作。“工作牌、內部辦公OA、MSN上班都要求在線，尤其是MSN，與客戶溝通時一般都要用到。”閆乃勇説，如果MSN不能正常登錄，將對他的工作和生活造成很大影響，“每天都是先開機，然後登錄MSN，這已經成了習慣，這次MSN登上不去，確實很不習慣。”

　　在這次MSN大面積“中風”中，福州地區的用戶受到的影響相對較小，但也出現了“登錄不上、顯示代碼錯誤或登錄後經常掉線”的狀況，“最初還以為自己的電腦中病毒了呢。”閆乃勇説。

　　在閆乃勇看來，由MSN出現故障造成的最大影響就是溝通不暢。“我們公司和海外有較多業務往來，用QQ跟別人溝通總感覺不大合適，而且QQ上面的人又比較雜。相對來説，用MSN顯得要職業化一些，所以和外邊談合同用的都是MSN。”

　　“MSN怎麼登錄不上去了？我還等著給編輯傳稿子呢。”8月17日晚，清華大學大三學生朱少軍不斷抱怨。朱少軍正在北京一家雜誌社實習，平時一直用MSN和編輯老師聯絡，這天正要將採訪好的稿件傳給編輯時，MSN卻發生了故障。

　　一開始，小朱以為是自己的賬號或電腦出了問題，“宿舍裏有的同學可以正常登錄，就我的不行。”於是朱少軍便將MSN卸掉，然後重裝，如此往復了數次，依然沒法登錄。無奈之下，他重新裝了一遍系統，但MSN還是無法登錄，最終他只好放棄。

　　“我只知道編輯老師的電話和MSN，而且傳稿時已經很晚了，本打算傳到與老師的MSN捆綁的Hotmail郵箱，可發現也不行，但又不好意思打擾老師休息，真讓人抓狂。”朱少軍説。

　　左楊靖在北京一家大型旅遊公司工作。17日下班後，她的同事小張找她抱怨説，“MSN今天可把我害慘了”。原來，最近單位為會員客戶組織了一個活動，小張負責通知到每位會員，之前單位和會員客戶基本上都是靠MSN聯絡，MSN上不去，小張只好翻名片一個個打電話通知。整個下午，小張一共打了40多個電話，耳朵都快起老繭了。