國內電視購物行業首次設立先行賠付保證金

　　新華網北京專電（記者劉浦泉）近年來，電視購物一直是消費者投訴的熱點之一。４月２３日，國內知名電視購物企業、美國上市公司橡果國際出資２００萬元，在北京市消費者協會設立了國內電視購物行業首個“先行賠付保證金”。

　　此次設立的“先行賠付保證金”是保護電視購物消費者權益的一個新措施。當消費者在橡果國際購物後，如果商品出現質量或者相關服務問題，消費者與經營者協商無效，可直接向北京市消費者協會申請“先行賠付保證金”賠償。經北京市消費者協會核查確認後，可動用２００萬元先行賠付保證金對消費者進行相關賠償。

　　“先行賠付”是一種基於對事實清楚、賠償額度認可的消費糾紛進行及時有效解決的制度。一般由推出單位提供一定數量的保證金，並由行業協會、消費者協會等第三方機構監管實施。一旦經營者與消費者之間發生糾紛，則可通過行業協會或質量檢驗機構等確定責任，如果經營者不予解決或解決不當，那麼第三方機構可啟用保證金對消費者的實際損失進行賠付。

　　在電視購物行業率先設立先行賠付保證金的橡果國際總裁楊東傑説，保障電視購物消費者的合法權益、避免虛假欺詐行為、營造誠信安全的消費環境，是電視購物行業亟待解決的問題。此次設立先行賠付專項保證金，不僅是以明示的制度更好地保護消費者權益，更重要的是鼓勵大家共同維護電視購物的環境和秩序，進一步促進電視購物的成熟與規範。

責編：劉立