商務部副部長姜增偉（攝影：中國網 王銳）
>>>>>國新辦就搞活流通、擴大消費等情況舉行發佈會（實錄）<<<<<
國新辦2月9日上午舉行新聞發佈會，請商務部副部長姜增偉介紹搞活流通、擴大消費等方面的情況。
關於家政服務的問題，姜增偉表示，現在對家庭家政服務的需求，在一定程度上還難以滿足，商務部將通過建立家庭家政服務網絡中心，加大服務培訓力度等措施，滿足不同群體多樣化需求。
姜增偉説，第一，中國已經進入了老齡化階段，同時受各種文化的影響，家庭小型化發展的趨勢大大超出所料。當時推進這項工作的時候，我們認為可以慢一點，現在看來必須加快。除了自身的需求之外，也是新形勢下搞活流通、擴大消費的需要。
包括嬰兒服務、老人服務、病人服務，甚至包括專家學者、科學家、教授，也需要社會服務，比如説打字員，還有秘書服務，甚至我們養花種草、養魚等個人所好也需要服務。服務的內容越來越多，服務的領域越來越寬，服務的面越來越大。
在滿足服務需求的同時，也伴生著家庭家政服務企業的産生和發展，但是目前來講，大部分家庭家政服務的企業規模小，服務內容單一，員工的培訓和技能達不到需求者的要求和標準。另外由於管理問題，還存在著消費不放心的問題，這方面産生的消費者和用工者之間的糾紛也不斷發生。
也可以這麼説，現在對家庭家政服務的需求，在一定程度上還難以滿足，表現在：消費者不敢接受服務；企業不知道誰需要服務，需要什麼樣的服務。這些都是我們要認真研究和回答的問題。
第二，建立起覆蓋全社會，最起碼在一個城市、一個地區建立家庭家政服務網絡中心，也就是提供網絡服務平臺。消費者通過網絡、電話提出消費需求，根據服務的要求，網絡服務平臺把相關家庭家政服務企業置於網絡名下，提供相關的服務信息。在這個前提下，要對現有的家庭家政服務企業制定標準和規範，按照要求對員工進行培訓，使服務內容、服務方式、服務價格都符合當前經濟社會發展的水平。提高服務質量、形成服務特色，滿足不同群體多樣化需求的前提下，使提供家庭服務的企業成為廣大居民信得過、用得好的生活伴侶。
第三，加大服務培訓力度。大家知道，提供家庭家政服務的群體大部分是農民工和“40、50”下崗職工，他們的服務熱情客觀存在，但是他們的業務知識，包括職業道德、法律常識、家庭禮儀、操作規程等等一些行為規範必須進行一定的培訓，要有統一的標準，只有這樣，我剛才講的放心消費的問題就解決了。大家知道，這個工作如果做好了，我們當前面臨的就業問題、農民工面臨的待崗問題，就找到了出路。比如説月嫂，我們現在很多年輕的姑娘結婚之後都想提供月嫂服務，我聽説工資還非常高，現在有需求，又有服務，又能解決就業，而且這麼高的收入，我認為家庭家政服務市場前景非常好。
相關新聞：
責編：張仁和
留言要注意語言文明，此間評論僅代表個人看法 查看留言
中國中央電視臺 版權所有
京ICP證060535號 網絡文化經營許可證文網文[2010]024號
網上傳播視聽節目許可證號 0102004 中國互聯網視聽節目服務自律公約
