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發佈時間:2011年05月25日 17:13 | 來源:CNTV
李生祥,男,漢族,1951年5月生,中共黨員,山西省五台山五峰賓館董事長。
李生祥自1993年創辦五台山五峰賓館以來,堅持以誠為本,以信立業,把一個床位不足100個的小賓館發展成為床位1000余個、可容納1500人同時就餐的五星級飯店、五葉級綠色飯店,樹立了“以誠信贏得市場、以責任鑄就輝煌”的企業典範。
“把客人當上帝,放在心上;把承諾當責任,落在實處”,這是他經常挂在嘴邊的一句話。一次,一個40人的團隊下榻賓館。晚餐後,他聽導遊無意中説,飯菜不錯,就是量有點少。他馬上責成有關人員,給這批客人連同當晚其他幾個團隊的96位客人每人送去一桶方便麵和兩根火腿腸,並附上一封致歉信。信中説:“保證客人吃好住好,是我們最基本的承諾。飯菜量少,我們深感抱歉!”
由於賓館享譽四方,遊客紛紛慕名而來,常常發生超訂客房的現象。遇到這種情況,他總是寧願貼錢另行安置,也不失信于遊客。這讓他的賓館獲得了良好的聲譽。一段時間,銀行和企業間陷入“兩難”境地:企業貸款難,銀行收息收貸難。他按時還息還貸,從沒用銀行催過一次;憑著他的誠信,有的銀行還找上門來動員他貸款。
李生祥的賓館人來人往,客人遺忘東西的事情時有發生,但拾金不昧在賓館蔚然成風。2006年夏天,香港的蕭太太入住五峰賓館時,把隨身攜帶的一串價值4萬元的項鏈和一隻手提包遺失在客房,賓館立即將失物“完璧歸趙”,蕭先生為此專程趕來致謝。2009年10月,一位客人把裝有8萬元現金和單據的文件袋遺失在客房,聯絡上失主後,李生祥立即安排人開車將失物送至100多公里外的失主手裏。
李生祥説,“員工是企業的支柱,絕對不能虧待他們,説到就要做到!”他為訂立勞動合同的員工交納“六險”,為骨幹員工在省城買房,賓館承擔70%的購房款;員工生病住院治療,給予50%至100%的費用報銷。他還每年組織年度先進工作者、業務骨幹出外考察學習、觀光旅遊。員工遇到特殊困難,他&&捐助,全館先後為15名員工捐助36萬元。他還積極擔當社會責任,結對幫扶五台山區老紅軍、老八路、老黨員58戶,幫助他們發展生産、改善生活、脫貧致富。他捐贈圖書、電腦等教學物品,資助困難學校改善辦學條件,捐資120萬建成可容納600名學生就讀的胡家莊五峰學校。
李生祥榮獲全國勞動模範、第三屆山西省道德模範、全國關愛員工優秀民營企業家、中國誠信企業家等榮譽稱號。
責編:趙文
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