李影,女，漢族，1981年1月生，中共黨員，上海閘環靈石環境衛生工程有限公司滬太路1170弄（龍潭小區）29號公廁管理員。

       一位80後年輕姑娘，不嫌活臟，不怕事小，以誠敬的心幹著方便他人的工作，以誠實的力量彰顯勞動的光榮，把小小公廁打理成為大上海的文明窗口。

       1998年，17歲的李影從蘇北農村來到上海打工，期間她做過服務員、推銷員、當過投幣廁所管理員。2005年10月，李影成為滬太路1170弄（龍潭小區）29號公共廁所管理員。這裡的公廁與一般公廁並無二異，簡單的設施，潮濕的環境，有時還會泛起陣陣氣味，但自從李影管理起這間公共廁所，變化悄然發生。從大家關注的環境入手，李影一步一步提高公廁的服務水平。當觀察到顧客特別是老年人用廁後，地面時常會留下尿漬，既容易産生異味，幹了以後又不易清除，她自創“跟蹤式”保潔法，即每來一位客人，就進行一次打掃，這樣的保潔方式勞動強度很大，一天下來相當於走了數千米的路，但李影覺得能保持公廁乾淨無異味，自己累點也值得。當發現公廁便民設施不多，李影自掏腰包在公廁內點起了檀香，貼起了“小心地滑”的提示，擺上了洗手液，在洗手台下方添置了一個大魚缸，原本呆板的公廁環境立即變得整潔生動。

       看到顧客的自行車、助動車停放不便，李影便自己動手把公廁門前的一片泥地改造成了一個停車點，將廢舊長椅修繕成為休息座椅，極大方便往來顧客。公廁50米外是龍潭小區居委會的便民輸液點，許多老人們常常舉著吊瓶跑到公廁方便。李影發現這一情況後，上班時總會自然而然地朝居委會的方向望望，只要看到有舉著吊瓶的老人過來，就主動迎上去，將老人扶進廁所。幾年下來，李影“望一下、問一聲、扶一把、送一程”的服務程序得到輸液老人的交口稱讚。

       雙腿殘疾的居民朱祖康住在公廁附近，從他家到公廁20米長的路面坎坷不平，李影就動員丈夫與自己一起，利用正月初一到初三的休息時間，用方磚砌成寬約1米、長約20米的平坦通道。這紅磚小道既方便了朱祖康，也方便了其他用廁人員，看似小事卻凝聚了李影對鄰里的真情。龍潭小區內住著一對老年夫婦，由於年事已高，許多家務幹起來力不從心，李影知道後主動利用業餘時間幫助這對夫婦洗衣曬被、打掃房間，買菜並做些家常小菜給他們吃，把老人當做自己的父母一樣對待。

       5年來，李影始終以熱心、細心、虛心、耐心、誠心來管理公廁、方便群眾。小小公廁榮獲了閘北區十佳文明窗口稱號。李影獲得世博優質服務貢獻獎，榮獲全國勞動模範、全國優秀農民工等榮譽稱號。

責編：趙文