[視頻]第三屆全國道德模範候 誠實守信：阿孜古麗·阿不都熱合曼

       阿孜古麗•阿不都熱合曼，女，維吾爾族，1968年3月生，中共黨員，新疆維吾爾自治區阿瓦提縣郵政局烏魯卻勒鎮郵政所主任。

       1986年，阿孜古麗高中畢業後成為阿瓦提縣郵政局烏魯卻勒鎮郵政所的一名營業員。從上班的第一天起，她就對自己説，心誠則靈，不欺客、不欺心，真心誠意，就一定能把工作做好。憑著這個信念，她創出了優秀業績，贏得了良好聲譽。

       為給辦理業務的顧客創造一個好的環境，阿孜古麗每天上班前都將營業室打掃得乾乾淨淨，還添置了放大鏡、老花鏡、座椅等設施，極大地方便了老人和殘疾人。一位60多歲的大娘要給在烏魯木齊打工的孫子寄一個包裹，具體地址説不清楚，她用自己的手機與老人的孫子取得聯絡，幫老人填好包裹單，辦理了郵寄手續。一位由郵局代繳話費的用戶來到郵政所責怪説，話費有誤，導致手機被停機。她二話沒説，馬上帶用戶到移動營業廳幫助查詢，發現原來是用戶的手機漫遊導致話費劇增，她的耐心解釋及時化解了用戶的誤會。後來這位用戶還與阿孜古麗交上了朋友，成了烏魯卻勒鎮的郵儲大戶。一位農民想存1萬元，帶著現金不方便，希望能上門服務，阿孜古麗沒有多想，記下地址後馬上騎車趕到這位儲戶家裏為其辦理。她還把郵政代銷的農資背到巴扎上，真心實意地向農民介紹服務承諾，農民逐漸認可了郵政提供的農資。儲戶逢人就説：“烏魯卻勒鎮郵政所靠得住，阿孜古麗是我們老百姓的貼心人。”

       阿孜古麗認為，人與人之間需要信任，只有多為別人著想，別人才會對自己的工作更支持、更滿意。有一次，阿孜古麗去村裏為儲戶辦理儲蓄業務，回到所裏復核時發現多出了1萬元，她立即返回將錢退還。當那位客戶接過著1萬塊錢時，手都在顫抖，非要拿出幾百塊錢對她表示感謝，她連連拒絕説：“換了別人也會這麼做的，如果我拿了你的錢，以後誰還敢把錢存到我這裡啊！”

        2003年，阿孜古麗開始擔任烏魯卻勒鎮郵政所所長。她經常對員工們説：“把顧客當上帝不如當親人，用戶的信任是我們最大的財富。”她制定了一系列規章制度，要求全體員工做到禮貌待客，牢記“十字”文明服務用語及服務禮儀，並身體力行地將客戶至上的服務理念落實到具體工作中，使服務質量有了很大提升。烏魯卻勒鎮郵政所成為當地收益最好、服務最優的農村網點。

責編：趙文