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餐飲/旅遊調查與投訴

餐飲/旅遊調查
1.過去一年內您有外出旅遊過嗎？（單選）
有 沒有  
2.請問您對旅遊行業的總體滿意度如何？（單選）
非常滿意 滿意 一般
不滿意 非常不滿意  
3.請問您對導遊服務的滿意度如何？（單選）
非常滿意 滿意 一般
不滿意 非常不滿意  
4.請問您對旅遊目的地的設施和服務的滿意度如何？（單選）
非常滿意 滿意 一般
不滿意 非常不滿意  
5.請問在旅遊過程中，您碰到過哪些不愉快的經歷？（可多選）
還好，沒有什麼不愉快的事情發生 強迫購物 導遊拿回扣
打著“零團費”、“負團費”的旗號，結果完全不是 到了當地臨時轉團 擅自改變行程、降低住宿標準和餐標等
在景點買到偽劣産品 參加自費項目，感到上當 在旅遊目的地遭當地人敲詐
其它   
6.請問您對投訴處理結果滿意嗎？（單選）
非常滿意 滿意 基本能接受
不滿意 非常不滿意 沒有投訴過，無從評價
7.請問在過去一年內，您有在外面餐廳吃過飯嗎？（單選）
有 沒有  
8.請問您對餐飲行業的總體滿意度如何？（單選）
非常滿意 滿意 基本能接受
不滿意 非常不滿意  
9.請問您對餐飲場所的衛生狀況滿意度如何？（單選）
非常滿意 滿意 一般
不滿意 非常不滿意  
10.請問您對餐飲場所人員的服務態度滿意度如何？（單選）
非常滿意 滿意 一般
不滿意 非常不滿意  
11.請問在就餐過程中，您碰到過哪些不愉快的經歷？（可多選）
還好，沒有什麼不愉快的事情發生 不給發票 不允許自帶酒水
虛假宣傳 排號，等待時間過長 對於自帶酒水，收取開瓶費用
最低包間費用 收取服務費用 消毒餐具未經明示即收費
一次性餐具 鮮榨果汁不是真正剛榨出來的果汁，而是果汁伴侶勾兌的 其它
12.請問您的性別是：（單選）
男 女  
13.請問您的年齡是：（單選）
18歲以下 18-24歲 25-29歲
30-34歲 35-39歲 40-44歲
45-49歲 50歲及以上  
14.請問您的學歷是：（單選）
初中及以下 高中/中專/技校 大專
大學本科 碩士及以上  
15.請問您的職業是：（單選）
公務員 教師/教授/醫生護士/律師 企事業/公司管理人員
企事業/公司普通職員 學生 製造業/生産企業工人
個體戶 私企老闆 家庭主婦
自由職業者 退休人員 不工作/無工作
其它   
餐飲/旅遊投訴

投 訴 須 知
消費者在投訴函中須寫清如下內容：
1． 投訴人真實姓名、電子郵件、電話（一定要有區號）。以方便我們及時與您聯絡。我們會在公佈的信息中隱去您的名字和電話
2． 投訴標題應簡明扼要，一目了然。
3． 在具體內容中，應寫明投訴事件發生的經過，包括時間、地點和當事人（包括被投訴方）。最後寫明您的投訴要點和要求。
4． 紅色的為必填項，年齡處只能填數字。
5．所有投訴內容及評論的相關責任由投訴者本人負責，不代表本網站觀點。
投訴人信息
投訴人姓名:
投訴人所在地：
聯絡人電話：
性別:
年齡：
通訊地址：
身份證號碼：
郵政編碼：
職業：
Email：
被投訴對象信息
被訴單位名稱：
被訴對象電話：
被訴對象傳真：
被訴對象類別： 餐飲/旅遊
投訴的具體內容和要求：

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